• AMERSFOORT
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,78 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker / Backoffice medewerker


  • 14 augustus 2018
  • AMERSFOORT
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,78 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 72454

KPN in Amersfoort is op zoek naar Medewerker Klantenservice voor de afdeling Service en Delivery. Ben jij communicatief vaardig, servicegericht en heb je enige affiniteit met ICT? Lees dan snel verder!

Als medewerker klantenservice op de afdeling Service en Delivery kun je terecht komen in 2 teams; het team dat aanspreekpunt is voor de monteurs óf het team dat aanspreekpunt is voor de klant. Je bent ten alle tijden van groot belang voor de monteursorganisatie en werkt met KPI’s en een gemotiveerd team. In het monteursteam ben je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen, bieden van oplossen en vervolgacties, zodat zij real-time door kunnen gaan met de klant waar ze op dat moment zijn. In het klantenservice team beantwoord je vragen per mail, telefoon, chat van particuliere en zakelijke klanten.

De afdeling Service en Delivery draagt zorg voor het leveren van diensten aan consumenten en wholesale klanten, biedt tweedelijns technische ondersteuning (advies/oplossing) aan de 1e lijns klantenservice, aan de monteursorganisatie en aan de eindklant. Voor alle teams geldt dat zij in alle klantcontacten, zowel vanuit service als vanuit een levering perspectief, de klant adviseren over de meest optimale inzet en gebruik van de diensten.

Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team. Veranderingen gaan snel op deze afdeling waardoor leergierigheid en flexibiliteit erg belangrijk is!

Wat bieden wij?
- Een startsalaris van €10,78 bruto per uur en reiskostenvergoeding;
- Een opleidingsbudget en mogelijkheden tot doorgroeien;
- Een heel warm welkom door een informeel team, in het midden van het land;
- Een werkplek binnen een van de grootste telecombedrijven van NL.

Wat zoeken wij?
- Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent tussen de 28-40 uur in de week beschikbaar;
- Je bent flexibel in te plannen van maandag-vrijdag tussen 08:00-20:00 uur. Daarnaast ben je ook regelmatig beschikbaar op zaterdag tussen 10:00 en 16:00;
- Je bent analytisch ingesteld, flexibel en communicatief vaardig.

Heb jij interesse? Solliciteer dan direct! Bij vragen kun je ons bellen of mailen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jak, Eva
eva.jak@nl.randstad.com
020-6677120