• AMSTERDAM
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 16 oktober 2017
  • AMSTERDAM
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur

Functieomschrijving

  • 16 oktober 2017
  • vacaturenummer: 7153

KPN in Amsterdam is op zoek naar medewerkers voor de afdeling Service en Delivery. Ben jij communicatief vaardig, pro-actief en ben jij in staat om snel met verschillende systemen om te leren gaan? Lees dan snel verder.

Als medewerker op deze afdeling ben jij verantwoordelijk dat de levering van een KPN product op een juiste manier en op tijd geleverd wordt. Indien er problemen ontstaat, met een mogelijke vertraging in de levering als gevolg, neemt de orderbehandelaar contact met de klant op om deze op de hoogte te brengen. Hierbij neem je dus pro-actief contact met de klant op. Bij de eventuele vertragingen in de levering van de order schakel je tussen diverse partijen en organisaties en ga jij ervoor zorgen dat er een goede oplossing wordt geboden aan de klant. Voor alle teams geldt dat zij in alle klantcontacten, zowel vanuit service als vanuit een levering perspectief, de klant adviseren over de meest optimale inzet en gebruik van onze diensten.

Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team. Veranderingen gaan snel op deze afdeling waardoor leergierigheid en flexibiliteit erg belangrijk is!

Taken:
-Je voert regie uit op verschillende klantcases en pakt daarnaast dagelijks nieuwe tickets op
-Je zorgt ervoor dat afspraken met klanten/monteurs/andere worden nagekomen
-Je levert feedback en signaleert procesverbeteringen
-Je blijft op de hoogte van werkprocessen en de nieuwste producten
-Je blijft op de hoogte van onze huisregels en je houdt je hier aan

Functie-eisen:
-Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
-Je hebt ervaring met klantcontact
-Je bent 28-32 óf 32-40 uur in de week beschikbaar
-Je bent flexibel in te plannen van maandag-vrijdag tussen 07:30 - 21:00 uur en op zaterdag tussen 08:00 - 18:00 uur.
-Je bent analytisch ingesteld, flexibel en communicatief vaardig
-Je verdient 10,62 bruto per uur

Bij deze functie zul je de eerste 4 weken een training volgen, waar je wel 40 uur beschikbaar moet zijn.

Heb jij interesse? Solliciteer dan nu via de solliciteerbutton of mail je cv naar nikky.baas@nl.randstad.com.
Heb je een korte vraag? Stuur dan een WhatsApp naar Nikky 06-53740885.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Nikky Baas
nikky.baas@nl.randstad.com