• LEERSUM
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2500 per maand
solliciteren

Medewerker Klantenservice


  • 14 augustus 2018
  • LEERSUM
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 71320

Klantenservice medewerker gezocht! [32-40 uur] [Leersum]

Voor een toffe werkgever zijn we op zoek naar een tijdelijke klantenservice medeweker voor 6 maanden.
Als klantenservice medewerker sta je klanten zowel telefonisch (eerstelijns) als online te woord via verschillende social media kanalen. Een zeer afwisselende baan dus!

De VVV is op zoek naar een zelfstandig klantenservice medewerker met een aantal jaar ervaring die graag het team komt versterken voor een periode van 6 maanden. Het gaat dan ook om een tijdelijke functie tot eind januari 2019.

Zowel 32 als 40 uur is mogelijk, voor de 32 uur geldt de werkdagen van dinsdag tot en met vrijdag).
Werktijden zijn normale kantoortijden
Locatie: Een super mooie werkplek bij de Utrechtse Heuvelrug in Leersum!

Waar zijn we op dit moment mee bezig?
VVV Nederland heeft op 1 november haar nieuwste product gelanceerd: de VVV Cadeaukaart, te besteden in winkel en webshop. Zo zijn we dagelijks bezig met het optimaliseren van ons cadeaukaartportfolio en het onderhouden van contact met onze klanten. Het klantcontact is dé specialiteit van ons klantenteam, waarvoor wij op zoek zijn naar een nieuwe topper.

Wat ga je doen bij ons?
Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit:
• Je handelt eerstelijns klantcontact af, zowel telefonisch als online
• Je reageert (pro)actief op berichten/posts op klantfora en social media kanalen
• Je handelt vragen/klachten af over bestellingen van zowel consumenten als zakelijke klanten
• Je beantwoordt vragen en begeleidt bij het bestelproces in de webshop
• Je voert administratieve taken uit gericht op het verwerken van online - cadeaukaart - bestellingen en verwerkt orders
• Je signaleert verbeterpunten m.b.t. klantcontact en interne werkprocessen
• Je ondersteunt andere afdelingen bij acceptanten- en debiteurenbeheer en bij de postverwerking
• Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van klanten en bezoekers
Dit alles doe je samen met je collega’s, waarmee je als klantenteam het hart van onze organisatie vormt.


Wat breng je daarvoor mee?
• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding
• Je hebt minimaal 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent op de hoogte van alle ins en outs op het gebied van webcare en social media
• Je wordt blij van tevreden klanten
• Je communiceert makkelijk en foutloos in de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede kennis van de gangbare kantoorsoftware
• Je bent een echte teamplayer


Wat bieden wij jou?
• Een afwisselende, uitdagende functie voor 32-40 uur per week verdeeld over 4-5 werkdagen
• Een marktconform salaris en reiskostenregeling
• Volop ruimte om je verder te ontwikkelen
• Een mooie werkplek op de Utrechtse Heuvelrug in Leersum
• Regelmatig een bedrijfsuitje, gezellige borrels en natuurlijk echte koffie


Heb je interesse? Reageer dan snel op deze leuke vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Cagar, Ilyas
ilyas.cagar@nl.randstad.com