• GOUDA
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 14 augustus 2018
  • GOUDA
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 71174

Voor MBO Rijnland Gouda zijn wij per direct opzoek naar een medewerker klantenservice voor 36 uur voor de duur van 2 maanden.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns vragen, en het afhandelen van inkomende gesprekken en e-mails van onze klanten tijdens kantoortijden tussen 08 en 17 uur. Spreekt dit jou aan? Lees dan verder!

HET BEDRIJF
Wij leiden studenten op tot echte vakmensen. Vakkrachten die iets toevoegen aan onze omgeving. Binnen MBO Rijnland bieden we kleinschalig georganiseerd onderwijs in de vorm van MBO Colleges.
Ons onderwijs draagt bij aan de ontwikkeling van de regio Rijnland. Het is de regio waarin we samenwerken met bedrijven, andere onderwijsinstellingen, politiek en maatschappelijke instellingen. Mbo Rijnland verwijst ook naar het Rijnlands denken. Vakmanschap, vertrouwen en verbinding zijn waarden die daarin voorop staan. In verbinding kun je je ontwikkelen. En onze organisatie is in ontwikkeling, we willen elke dag meer Rijnlands worden. Wil jij actief meewerken aan de toekomst van onze studenten en meebouwen aan onze organisatie, kom dan bij ons werken!

DE FUNCTIE
Een Klant Contact Center (KCC) medewerker is verantwoordelijk voor de eerstelijns vragen, en het afhandelen van inkomende gesprekken en e-mails van onze klanten: studenten, ouders/verzorgers en relaties. Inkomende correspondente dient met zorg te worden aangenomen en behandeld. MBO Rijnland hecht waarde aan klantbeleving. Een team van enthousiaste medewerkers draagt zorg voor een optimaal servicelevel.

JOUW TAKEN
-Telefoonverkeer aannemen en registreren in het systeem
-Telefoonverkeer daar waar mogelijk afhandelen
-Het verwerken van mail verkeer
-Administratieve verwerking van gegevens

WIE BEN JIJ?
-Je hebt een MBO werk- denk niveau
-Je hebt een proactieve werkhouding en vindt het leuk om mensen te woord te staan
-Je bent communicatief sterk
-Je beschikt over empathisch vermogen
-Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
-Je kan goed werken en schakelen tussen verschillende systemen
-Je bent leergierig en pakt dingen snel op
-Je kan goed omgaan met verschillende klanttypes en hebt multicultureel besef

WAT BIEDEN WIJ JOU?
-Een baan van 36 uur per week
-Een salaris tussen de € 1685,- en € 2361,- o.b.v. 38 uur en afhankelijk van leeftijd en ervaring
-Reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer met een maximum van € 9,- per dag
-Training on the job

Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze functie? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Khoenkhoen, Vinesh
vinesh.khoenkhoen@nl.randstad.com
0620416711