• APELDOORN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 16,82 per uur
solliciteren

Technical Support Engineer


  • 14 augustus 2018
  • APELDOORN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 16,82 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 70590

Technische klantenservice medewerker- PER NOVEMBER- VASTE BAAN- Heb jij kennis van software en ben jij servicegericht ingesteld? Lees dan snel verder!

Als Technische klantenservice medewerker heb jij kennis van de producten van de opdrachtgever en kun jij vragen van klanten en partners beantwoorden en hen ondersteunen wanneer dit nodig is. Jij bent verantwoordelijk voor het operationele proces, ITIL principe ligt hier ten grondslag. Verder monitor jij de status van het systeem van de klant en los jij meldingen en notificaties van de klant op zodat het systeem werkzaam blijft voor de klant.

In de basis werk jij mee aan de volgende processen: event management, Incident management, probleem management, verandermanagement, operationeel management, configuratie management. Voor deze functie zijn wij op zoek naar kandidaten die ervaring heeft in servicegerichte technische applicatierollen. Daarnaast dien je communicatief vaardig en oplossingsgericht te zijn.

BELANGRIJK: DE WERKPLEK IS DEELS IN APELDOORN EN DEELS IN AMSTERDAM. JE MOET DUS BEREID ZIJN OM AF EN TOE TE REIZEN.

Het bedrijf loopt wereldwijd voorop in het leveren van Actionable Intelligence oplossingen die in de huidige, dynamische wereld met zijn enorme informatiegroei bedrijven voorzien in cruciale inzichten en het management in staat stellen op basis hiervan te anticiperen, te overwegen en te acteren. Zij helpen bedrijven bij drie belangrijke uitdagingen: optimalisatie van customer engagement, security intelligence en fraude, risk en compliance. Meer dan tienduizend organisaties in ruim 180 landen – waaronder tachtig procent van de Fortune 100-bedrijven – vertrouwen op haar oplossingen voor het verbeteren van hun prestaties en het veiliger maken van de wereld.

Het internationale bedrijf is flink aan het groeien en op zoek naar versterking op de technische klantenservice afdeling. Je komt te werken in een stabiele omgeving en een team van zo’n tien enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Iedereen gaan informeel en solide met elkaar om.

WIE BEN JIJ?
-Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau;
-ervaring in klantenservice functies;
-werkervaring in de software branche;
-gemakkelijk werken met software als Microsoft office;
-werkt op gestructureerde wijze;
-stressbestending zijn en onder druk kunnen werken;
-Nederlands en Engels goed in spraak en schrift (Duits/Frans is een pré);

WAT BIEDEN WIJ?
-Salaris van €2.900 per maand (op basis van 40-urige werkweek);
-40-urige baan met veel uitdaging;
-8% vakantiegeld;
-Reiskostenvergoeding;
-Verrijking voor jouw CV!

De gesprekken zullen in september plaatsvinden. Wanneer jij wordt aangenomen voor deze functie kom jij DIRECT bij de opdrachtgever in dienst. Zij zijn echt op zoek naar versterking voor lange termijn. Dus ben jij op zoek naar een stabiele werkomgeving en een gave uitdaging. Reageer dan snel en klik op de solliciteer button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Derya Ergul, Sjoerd Willemsen
derya.ergul@nl.randstad.com