• Barendrecht
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,74 - € 14,82 per uur
solliciteren

Callcenter medewerker inbound / Medewerker KCC (Klant contact centrum)


  • 14 augustus 2018
  • Barendrecht
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,74 - € 14,82 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 70485

Voor de gemeentes Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk (BAR-organisatie) zijn wij op zoek naar een callcenter medewerker inbound / Medewerker KCC (Klant contact centrum) voor 32-36 uur in de week. De standplaats is Barendrecht. Het betreft een functie per direct tot eind september met kans op verlenging.
Het salaris ligt tussen de € 11,74 en € 14,82 ( afhankelijk van het aantal jaren relevante werkervaring).

FUNCTIE-OMSCHRIJVING:
Als callcenter medewerker inbound / Medewerker KCC (Klant contact centrum) ben je een professional in je vakgebied. Via telefoongesprekken en e-mail ga je op zoek naar de klantvraag en ben jij in staat om deze bondig, correct en volledig van een antwoord te voorzien. Deze klantvragen leg je vast in de daarvoor beschikbare systemen.

De gemeente zoekt een echte teamplayer die handig en effectief communiceert. Jij vindt het geen probleem om in een hectische omgeving te werken en hebt verantwoordelijkheid hoog in het vaandel staan. Bovendien kun jij goed omgaan met geautomatiseerde systemen en weet jij je nieuwe informatie snel eigen te maken. Daarbij is één ding van belang: jouw klant staat op nummer 1!

Het KCC van de gemeente spitst zich toe op het telefonisch, schriftelijk en digitaal afhandelen van vragen en verzoeken van burgers en bedrijven. De producten en diensten van de BAR organisatie zijn daarbij het eerste uitgangspunt. In deze functie zijn dienstverlenende- en communicatieve vaardigheden leidend. De werktijden zijn wisselend, maar wel volgens rooster.

FUNCTIE-EISEN:
- Enige ervaring met telefonisch klantcontact is vereiste (Bij voorkeur (gemeentelijk) KCC ervaring);
- Flexibel;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Je neemt je eigen verantwoordelijkheid voor je werk en het teambelang;
- Je beschikt over de competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken.

Ben jij de KCC medewerker die wij zoeken? Reageer dan MET motivatie via de sollicitatiebutton voor maandag 16 juli 10 uur.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure wanneer je wordt aangenomen.

Om jou voor deze vacature (en voor toekomstige vacatures) zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je altijd te solliciteren via de solliciteerbutton. Voor vragen kun je ons mailen of bellen via onderstaande gegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eefje de Haan
eefje.de.haan@nl.randstad.com
078-6492014