• GORREDIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 14 augustus 2018
  • GORREDIJK
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,50 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 69749

Beschik jij over recente werkervaring als klantenservice medewerker en sta jij open voor een nieuwe uitdaging?
Voor een leuk bedrijf gespecialiseerd in Wijn ben ik op zoek naar een fulltime telefonische klantenservice medewerker.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch, via de mail of een hele enkele keer via een bestelformulier per post. Jij bent in staat om de klant van de juiste informatie te voorzien en de klant met een glimlach op te laten hangen. Jij bent (of wordt) expert in inhoudelijke productvragen, maar beantwoord in deze rol ook vragen over levertijden, facturen en dergelijke informatie. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten. Het kan helaas zo zijn dat er ergens in het proces iets mis is gegaan. Toch laat jij ook deze klant met een glimlach de telefoon ophangen.

Je maakt deel uit van een groot internationaal bedrijf, marktleider in de Benelux en snelgroeiend in Duitsland. Op de afdeling heb je dit gevoel minder. Hier voelt het als een knus, regionaal bedrijf, waarin iedereen zijn/haar best doet om klanten onbezorgd en vanuit huis van een lekkere kop koffie te laten genieten. Door de dynamiek van het bedrijf, de functie en van de branche is geen dag hetzelfde.

Je werkt van maandag tot vrijdag onder kantoortijden. Eens per 14 dagen wordt verwacht dat je een avondshift draait. Dit hoeft helemaal niet erg te zijn, want tijdens deze avondshift log jij 2 uurtjes vanuit jou eigen huis in. Om dit te compenseren, ga je op de dag zelf 2 uurtjes eerder naar huis.

Wij vragen van jou:
• MBO-4/HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met administratieve werkzaamheden en geautomatiseerde gegevensverwerking
(w.o. Excel en Outlook) is een vereiste,
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift,
• Goede communicatieve vaardigheden,
• Op korte termijn kunnen starten,
• Affiniteit met (of interesse in) wijn is een pré maar geen vereiste.

Wij bieden:
• Een fulltime klantenservice functie,
• Een salaris van € 11,50 per uur aangevuld met reiskosten,
• Een leuke werkplek in een dynamische omgeving,
• Op korte termijn een hele leuke nieuwe uitdaging,
• Ruimte om je capaciteiten en vaardigheden te ontwikkelen,
• Korting op artikelen!

Heb je interesse in de functie? Solliciteer dan gauw via de 'solliciteren' button. Vermeld hierbij duidelijk waarom ze voor jou moeten kiezen en per wanneer jij beschikbaar bent.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Baljeu, Lisan
lisan.baljeu@nl.randstad.com