Ben je servicegericht en zoek je een functie waarin je klantcontact combineert met administratieve taken? Evi van Lanschot in Rotterdam is op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die oog hebben voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Als klantenservice medewerker sta je klanten te woord over hun beleggingen. Zo zorg je voor een nauwkeurige verwerking van hun gegevens. Met jouw heldere communicatie en analytisch vermogen help je hen met vragen en bied je passende oplossingen. Tegelijkertijd ontwikkel je je kennis binnen de financiële sector en bouw je waardevolle ervaring op. Heb je al ervaring met klantcontact en ben je toe aan een nieuwe stap? Dan is dit jouw kans.
- 15 april 2025
- vacaturenummer: 690105
Startsalaris van € 17,50 per uur;
uren tussen 24 en 40 uur per week;
hybride werken - minimaal 2 dagen op kantoor;
een opdracht voor langere termijn;
behalen van WFT's op kosten van Randstad;
een combinatie van klantcontact en administratie.
Wat neem je mee voor de functie als medewerker klantenservice:
- je hebt minimaal een mbo- 4 diploma met ervaring of minimaal hbo-werk en denkniveau;
- je hebt ervaring in de klantenservice of een functie waarbij je veel in contact bent met klanten;
- ervaring met het schakelen tussen verschillende systemen;
- je spreekt Nederlands;
- je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
- je bent bereid om binnen drie maanden je WFT-basis certificaat te behalen.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Je biedt hen heldere uitleg, behandeld wijzigingen in het systeem en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- het telefonisch verwerken van klantgegevens;
- het nauwkeurig verwerken en bijwerken van klantgegevens;
- het signaleren van verbeteringen en meedenken over procesoptimalisatie.
Dagelijkse teamoverleggen zorgen voor structuur en samenwerking. Of je nu op kantoor werkt of (deels) vanuit huis, je kunt altijd rekenen op de ondersteuning van collega’s. Binnen Evi van Lanschot staan professionaliteit, ondernemerschap en klantgerichtheid centraal.
Een huidige medewerker vertelt: "Ik begin mijn dag om 08:45 uur, wanneer ik op kantoor kom of thuis begin. We hebben een korte dagstart van een kwartier, waarin we de bijzonderheden van de dag bespreken. Om 9:00 uur start mijn werkdag echt. Mijn taken variëren: ik ben bezig met telefonie, e-mails beantwoorden en administratie of wijzigingen doorvoeren. Het is een heel diverse dag. De sfeer op kantoor is goed, lekker druk, maar op vrijdagen is het meestal rustig op kantoor. We werken in een open en informele sfeer, waarin we onderling gezellig met elkaar omgaan. Natuurlijk moeten we soms ook hard aan de slag, maar dat doen we altijd samen."
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Recruitment Zuidwest
Recruiters
Vragen over deze vacature als klantenservice medewerker? Neem gewoon contact met ons op.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
