• Raamsdonksveer
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,47 per uur
solliciteren

Medewerker Klantenservice


  • 17 oktober 2017
  • Raamsdonksveer
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,47 per uur

Functieomschrijving

  • 17 oktober 2017
  • vacaturenummer: 6876

KLANTENSERVICE MEDEWERKER bij Welzorg in RAAMSDONKSVER
Mogelijkheden: fulltime of partime

Jouw baan
Met jouw oplossings- en servicegerichte instelling beantwoord jij telefonisch de meest uiteenlopende vragen van de klanten van Welzorg. Jij zoekt naar de beste oplossing en helpt de klant altijd op de juiste manier. Alle informatie leg je vast in het daarvoor beschikbare systeem. Zo realiseer je een heldere verslaglegging voor jezelf en jouw collega¿s.

Je spreekt elke dag verschillende klanten (particulieren, bedrijven, WMO ambtenaren etc.) aan de telefoon, via mail of door social media kanalen, ieder met een eigen vraag, klacht of uitdaging. Elk gesprek is anders. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Deze communicatieve vaardigheden zet je in om onze klanten te informeren en te adviseren. Daarnaast ga je de uitdaging aan om onze klantgerichtheid, de succesfactor van Welzorg, nog verder te laten groeien. Voor deze functie is het belangrijk dat je affiniteit hebt met mobiliteitshulpmiddelen, verpleegartikelen en enigszins technisch aangelegd bent. Om je daarbij te ondersteunen krijg jij van ons trainingen en begeleiding op de werkplek.

Wat verwachten wij van jou?
Je bent gedreven, enthousiast en een perfecte dienstverlener. Met jouw oprechte interesse in de mens, ben jij in staat om de klant zo goed mogelijk te helpen. . Je bent je ervan bewust dat je dagelijks en veelvuldig (continu) telefoongesprekken voert.

Verder beschik je over:
¿ Minimaal MBO3 werk en denkniveau

¿ Flexibiliteit in beschikbaarheid (1x Avond tot 19.30 p/w en 1x weekend p/m beschikbaar)

¿ Minimaal 6 maanden werkervaring op een klantenservice is een vereiste

¿ Kennis WMO/WLZ is een pre

¿ Goede computervaardigheden

¿ Tussen 24 en 38 uur beschikbaar.

¿ Eerste 2 weken full-time training

¿ 12,47 bruto per uur

Daarnaast heb jij goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en ben jij ordelijk en nauwkeurig in jouw werk.

Organisatie
Je komt te werken bij Welzorg, een commerciële organisatie en leidende speler in de markt. Ze zijn gespecialiseerd in advies, verkoop, service, aanpassing, verhuur en beheer van (revalidatie) hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Welzorg telt circa 1.000 medewerkers en is onderdeel van de Louwman Group. Welzorg heeft een landelijke vestigingsstructuur met zo¿n 50 vestigingen, ingedeeld in 17 rayons. Wij kennen een platte, decentrale organisatiestructuur met informele sfeer en uitdagend werkklimaat.

Ga voor meer informatie over Welzorg naar www.welzorg.nl.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Solange van Heemstra
solange.van.heemstra@nl.randstad.com