• TILBURG
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2350 per maand
solliciteren

Senior Customer Service Representative


  • 14 augustus 2018
  • TILBURG
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2350 per maand

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 68688

Senior Customer Service Medewerker/Tilburg/full-time/lange tijd
Vestiging: Tilburg Katsbogten, Logistiek

Heb jij ervaring in de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij een klantenbinder die zorgt voor kwaliteit en optimale klantenbeleving? Solliciteer dan direct op deze vacature van Senior Customer Service Medewerker! Voor de afdeling Customer Service in Tilburg zijn wij op zoek naar een flexibele en ervaren Customer Service collega die ons team komt versterken voor 40 uur per week. Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun vragen. Jij bent specialist voor jouw klantgroep en zorgt voor onderstaande taken.

De functie
Fungeren als eerste aanspreekpunt
Proactief meedenken met de klant, zorgen voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten en zo snel en goed mogelijk oplossen van eventuele problemen
Het zelfstandig inrichten, uitvoeren en controleren van diverse administratieve werkzaamheden
Het controleren en zorgen voor de opvolging van douane documenten, facturen e.d.
Opstellen en onderhouden van MT rapportages
Meedenken over verbeteringen in het proces en de dienstverlening en het implementeren van verbeteracties
Je zorgt ervoor dat je klant tevreden is en blijft over de dienstverlening

Wij vragen
Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Relevante logistieke vakkennis verkregen door middel van opleiding en/of ervaring binnen de logistiek
Je bent vaardig met het Microsoft Office pakket
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Competenties die belangrijk zijn voor deze functie: klantgericht, communicatief vaardig, oplossingsgericht, proactief, stressbestendig en flexibel in taken en uren

Wij bieden
Werken in een team, in een transparante organisatie met vestigingen wereldwijd. Een marktconform salaris dat past bij deze functie samen met ambitieuze doelstellingen die jij in samenwerking met collega’s voor ons bedrijf zal gaan realiseren. Wij bieden dit met daarnaast natuurlijk voldoende ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Jij komt te werken bij de Top 3 speler wereldwijd binnen de logistiek.

‘Bij Schenker is geen dag hetzelfde, veel bedrijven zeggen het, bij ons is het zo!’

Een pre-employment screening is onderdeel van deze procedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Carlein van Bragt en Jacqueline Pennings
middenwestbrabant@nl.randstad.com
0161-244200