Backoffice medewerker

Ben jij een energieke en communicatieve probleemoplosser? Wil je werken in een jonge, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de rol van backoffice medewerker bij onze opdrachtgever in Zwolle

In de functie van backoffice beschik je over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met vloeiend Engels als vereiste. Je werkt nauwkeurig en hebt een scherp oog voor detail. Ervaring met SAP en Microsoft Office, met name Excel, is essentieel. Je kunt goed prioriteiten stellen en schakelt snel in een dynamische werkomgeving. Daarnaast ben je probleemoplossend en besluitvaardig, waardoor je effectief met uitdagingen omgaat. Ervaring in klantservice, supply chain of sales is een pré, maar geen vereiste.

• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels;
• Nauwkeurigheid en oog voor detail;
• Ervaring met SAP en Microsoft Office (met name Excel);
• In staat om prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
• Probleemoplossend en besluitvaardig;
• Ervaring in klantenservice, supply chain of sales is een pré.

In de functie van backoffice ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders in SAP en het bevestigen van leverdata aan klanten. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestellingen en informeert hen tijdig over eventuele wijzigingen via telefoon, e-mail of vergaderingen.

Bij klantklachten volg je het vastgelegde proces en werk je nauw samen met de kwaliteitsafdeling om een passende oplossing te vinden. Daarnaast ondersteun je bij het beheer van retourzendingen in samenwerking met de logistieke afdeling.

Je stelt wekelijkse en maandelijkse rapportages op met behulp van SAP en Excel, waarbij je resultaten analyseert op basis van KPI’s en klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en processen te optimaliseren.

• orderbeheer: Verwerken van nieuwe orders in SAP en bevestigen van leverdata aan klanten;
• proactieve communicatie: Monitoren van orderstatus en klanten tijdig informeren bij wijzigingen;
• klantencontact: Regelmatig contact onderhouden via telefoon, e-mail en waar nodig face-to-face of virtuele meetings;
• klachtenbehandeling: Ontvangen van klantklachten en opvolgen van status tijdens het onderzoek door de kwaliteitsafdeling;
• retourbeheer: Samenwerken met logistiek om klantretours te beheren;
• analyseren van prestaties: Identificeren van verbeterpunten op basis van KPI’s en klantfeedback.

Het is een wereldwijd en succesvol bedrijf dat (kunststof) onderdelen voor spuitbussen maakt. Een goede kwaliteit en het duurzamer maken van de producten heeft voorrang.

Kortom, een uitdagende functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten en jouw carrière nieuw leven in kunt blazen. Solliciteer nu en word backoffice medewerker!

Interesse? Solliciteer dan vooral! Hopelijk spreken we je snel! Voor vragen zijn we te bereiken op 038-4989835.

Jorrin

intercedenten

Vragen over deze vacature of functie als backoffice medewerker? Aarzel niet om ze ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.