• MAASTRICHT
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,50 per uur

Medewerker Klantenservice business to business ORANGE


  • 13 december 2018
  • MAASTRICHT
  • 16 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,50 per uur

functieomschrijving

  • 13 december 2018
  • vacaturenummer: 67446

Op deze zakelijke afdeling van bekende (Belgische) telecomprovider ORANGE worden ambitieuze doelen gesteld die zowel de klant als de serviceafdeling voorbereiden op de toekomst.

De klantenservice is omgedoopt naar een customer care afdeling waarbij de klant centraal staat. Concreet betekent dit:
* de klanten die jij aan de lijn krijgt worden vanaf het moment dat ze klant worden door jou in de watten gelegd.
* de klant neemt niet alleen contact op met de care afdeling als er problemen zijn, we benaderen klanten ook actief om ze simpelweg welkom te heten of uitleg te geven over de eerste factuur.
* ook vinden we het belangrijk om klanten wegwijs te maken in de digitale wereld, en ze pro-actief te informeren over selfservice mogelijkheden.

De belangrijkste eigenschappen waar jij over moet beschikken zijn klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Uiteraard zijn er targets die je in een klassiek callcenter ook tegenkomt zoals AHT, maar de klanttevredenheid waarborgen voert hier de absolute boventoon.

Je kunt bij ons kiezen hoeveel uur per week je wilt werken. Onze voorkeur is de constructie "minimaal 30 en maximaal 36u per week". Wil je liever minder uren werken? Als je minimaal 20 en maximaal 26u in te plannen bent hebben wij ook mogelijkheden voor je. Je werktijden worden gepland tussen maandag en zaterdag 8.00-20.00u.
Je ontvangt een salaris van €9,50 bruto per uur. Naast dat je spaart voor vrije dagen, pensioen opbouwt nadat je 26 weken voor ons gewerkt hebt en wij 8% vakantiegeld voor je reserveren krijg je vanuit Randstad een arbeidsovereenkomst van 8 maanden (om mee te beginnen!). Je reiskosten worden vanaf 5 km enkele reis vergoed tot aan €7,38 netto per dag.

Werken bij arvato betekent werken in een snelgroeiende (internationale) organisatie met kleinschalige vestigingen in een informele sfeer. We stimuleren je om iedere dag het beste uit jezelf te halen en kunt dan ook rekenen op goede coaching en begeleiding.
Samen met het team ook ondernemen we veel gezellige activiteiten zoals de viering van Sinterklaas en Kerst, teamuitjes en een jaarlijks personeelsfeest. En niet te vergeten kun je heerlijk lunchen in onze gloednieuwe bedrijfskantine met een super uitzicht over Maastricht.

Alvast een voorproefje over het werken bij arvato? Check ons nieuwe promofilmpje op YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=j33f9tF_9_w

We are arvato, jij ook?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Isabelle, Nienke & Stephanie
arvatomaastricht@nl.randstad.com
043-3118240