Klantenservice medewerker

Zoek je een boeiende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers in Nederland? Wij hebben een interessante vacature als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze rol help je zakelijke partners met uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun ‘Bol-bedrijf’. Je werkt minstens 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op ons kantoor in Utrecht aanwezig bent. De functie start op 13 januari.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker zijn klantgerichtheid en enthousiasme cruciaal. Je hoofdtaken omvatten het bieden van uitstekende ondersteuning aan ondernemers bij het beheren van hun "Bol.com-bedrijf". Je denkt actief mee over oplossingen en geeft proactief advies. Bovendien werk je nauw samen met collega’s, zowel binnen als buiten je afdeling.

Binnen de afdeling Partnerservice zijn er veel kansen om jezelf te ontwikkelen. Samen met je teamleider kijk je naar je persoonlijke groei en bespreek je welke stappen je verder kunnen brengen. Je maakt deel uit van de ‘groeivijver’ van Bol.com, waar talent wordt gestimuleerd.

• Je hebt een klantgerichte houding en je bent enthousiast;
• Je maakt graag deel uit van een gezellig en behulpzaam team;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker bij de afdeling Partner Service speel je een sleutelrol in de samenwerking tussen bol.com en de externe verkopers (partners) die producten via de website aanbieden. Je werkt binnen een hecht team van ongeveer 120 collega’s, waar een ontspannen en gezellige sfeer centraal staat. Als je wilt, kun je iedere woensdag en vrijdag aansluiten bij de informele Bol.com-borrel.

Je kunt je werkdag opfrissen met een potje EAFc, een snack halen bij de AH2GO in het gebouw, of een korte wandeling maken in de sfeervolle Bol.com-tuin. Ons moderne kantoor in Utrecht is goed bereikbaar met de shuttlebus vanaf Utrecht CS of met de auto. Daarnaast biedt Bol.com veel flexibiliteit: je kunt de helft van je werkweek vanuit huis werken.

• Mogelijkheid om voor de helft van de tijd thuis te werken;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Werken bij het eCommerce bedrijf van Nederland.

Na je inwerkperiode begin je direct met het beantwoorden van vragen via chat en telefoon. Tegelijkertijd werk je aan je professionele en persoonlijke groei. Je wordt onderdeel van een groot team, ingedeeld in junior-, medior- en seniorrollen, waardoor er volop kansen zijn om stappen te zetten in je carrière. Bij Bol.com staat leren door doen centraal, en je krijgt daarom veel training on-the-job.

Na ongeveer 1 tot 2 jaar kun je doorgroeien naar een seniorrol. In deze functie behandel je naast vragen ook e-mails, onderzoek je steeds complexere vraagstukken en speel je een signalerende rol binnen de afdeling. Je levert een actieve bijdrage aan verbeteringen. Zowel Bol.com als de verkopers hechten veel waarde aan snelle en goede service. Samen met je team zorg je ervoor dat iedere verkoper efficiënt en nauwkeurig wordt geholpen met de juiste oplossingen.

Heb je interesse? Aarzel niet en reageer direct op de vacature voor klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht.

Recruiters

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.