• DEVENTER
  • 12 - 39 uur
  • HBO
  • € 10,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice AUTO BINNENLAND


  • 14 augustus 2018
  • DEVENTER
  • 12 - 39 uur
  • HBO
  • € 10,00 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 65886

Hulpverlenende alarmcentrale collega’s gezocht!
Startdatum: in overleg (12-39 uur per week)

Voor VHD alarmcentrale zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s. Wil jij écht iets voor iemand kunnen betekenen en werken in een dynamische baan waar geen klantcase hetzelfde is? Dan word dit wellicht jouw nieuwe baan!

Waar kom je terecht?
VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in wereldwijde hulpverlening en 24/7 bereikbaar. VHD verleent o.a. hulp op reis, maar ook voertuig- en personenhulp. Op de afdeling ‘auto binnenland’ komt er ruimte voor 4 nieuwe collega’s. Op deze afdeling neem je voor gecontracteerde verzekeraars hulpvragen aan van verzekerden (reizigers) die door een ongeval of technisch probleem met het voertuig in Nederland zijn gestrand. Indien nodig schakel je hulp in van bijv. bergers, autoruitschade bedrijven, leasemaatschappijen, etc. Daarnaast regel je bijv. het transport van het voortuig naar de eindbestemming, het vervoer van de inzittenden en opvang ter plaatse (bijv. een hotel). Je informeert en overlegt met de betrokkenen over de oplossingen en de te ondernemen acties. Ook handel je de melding administratief af en verleen je nazorg.

Wie ben jij?
Jij haalt je energie uit het helpen van klanten/verzekerden en hebt hier ook al (telefonische) ervaring in. Je beschikt over minimaal MBO 4 MBO werk- en denkniveau en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift. Daarnaast vind je het leuk om polisvoorwaarden door te lezen en uit te pluizen op welke vergoedingen klanten recht hebben. Het kan voorkomen dat je ook spoedmeldingen krijgt. Het is daarom belangrijk dat jij stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht bent.

Wat kun je verwachten?
- Een verrijking van je cv. VHD staat bekend als goede werkgever.
- Een overeenkomst van 12-39 uur per week. Je wordt tussen deze min en max ingepland, zodat er op- en afgeschaald kan worden. In het hoogseizoen (juli/aug) word je veelal 39 uur ingepland. VHD is 24/7 bereikbaar, dus je kunt ook 24/7 worden ingezet (ook weekend- en nachtdiensten), evenals in de schoolvakanties. Er zijn beperkte vakantiemogelijkheden in juli of augustus.
- Inwerktraject ‘on the job’ in de praktijk.
- De mogelijkheid om op kosten van Randstad je WFT-certificaat te behalen (het behalen van WFT is een harde eis om door VHD op contract overgenomen te worden). We streven naar een langdurige samenwerking.
- Bruto uurloon van €10,00 per uur (vakvolwassen loon)
- Toeslagen voor het werken in avond en weekend (gemiddelde ORT toeslag van 27,47%!)
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon van €10,00.
- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).
- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.
- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Wij zien je reactie graag tegemoet! Solliciteren kan via je Randstad account of via callflex.oost@nl.randstad.com mits je (nog) niet beschikt over een account.

Hopelijk tot snel!

Trefwoorden: klantenservice, klantenservice medewerker, klantenservice medewerkster, klantenservice functie, klantenservice profiel, klantenservice vacature, klantcontactcentrum, klanten helpen, klanten adviseren, klantadviseur, customer service, callcenter, first line, 1st line, support, customer support, contact center, callcenteragent, callagent, contactcenteragent, medewerker klantenservice, klantadvies, frontoffice, frontline, servicemedewerker, helpdesk, helpdeskmedewerker.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Katiba, Anne & Monique
vhd.callflex@nl.randstad.com
026-3536125