• 11 juli 2024
  • vacaturenummer: 650662

Is 'service' jouw middle name? En help jij graag klanten bij iets dat echt belangrijk voor ze is? Zie jij jezelf deels thuis en deels in het Contact Center werken van één van de grootste banken van Nederland? Dan is deze job als klantenservice medewerker particulieren bij ABN AMRO perfect voor je!

Als klantenservice medewerker particulieren ben jij hét eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ABN AMRO. Je komt in het gezellige team van Daily Contacts te werken. Met jouw klantcontact skills bied jij elke klant een 8+ klantbeleving. Om klanten optimaal te helpen heb je een WFT basis certificaat nodig. Deze nog niet op zak? Geen zorgen. Je kunt gelijk beginnen met leren en wij betalen de kosten voor het behalen van je WFT!
Startdatum voor de interne WFT training is 1 week eerder dan de officiële startdatum, mocht je al een WFT basis bezitten zal de startdatum een van de onderstaande data zijn!
- 2 september
- 19 september
Is dit iets voor jou? Lees snel verder!

Startsalaris €15,90. Bij goed functioneren €16,96

Starten met een betaalde training

Contract naar keuze, 24 tot 36 uur per week

Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

Thuiswerken en minimaal 1x per week op kantoor

Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

Met jouw communicatie vaardigheden, klantgerichte instelling en ervaring in een klantcontact functie ben jij de nieuwe klantenservice medewerker die wij zoeken. Zoals al eerder besproken dien je ook in het bezit te zijn van een WFT certificaat. Als je deze nog niet hebt, kan je deze behalen op kosten van Randstad.

Jij bent de klantenservice medewerker particulieren voor de ABN AMRO die wij zoeken omdat jij:

  • De klant ontzorgt met zijn/haar dagelijkse bankzaken
  • Goede communicatieve vaardigheden hebt en de Nederlandse taal goed beheerst
  • Minimaal 1 jaar ervaring hebt met klantcontact (telefonisch is een pré)

Je start in een team van gezellige collega's binnen de afdeling Daily Contacts. Jij gaat er als klantenservice medewerker voor zorgen dat de missie van ABN AMRO ‘verwachtingen overtreffen dankzij bevlogen professionals die zorgen voor de meest tevreden klanten’ een succes wordt, jouw succes! Je luistert, regelt, checkt en communiceert op een hoog niveau, waardoor de klant zich begrepen, ont-zorgt en geholpen voelt.

De particuliere klant belt jou met vragen over onder andere:

  • Gegevenswijzigingen
  • Vragen over internetbankieren/overboekingen
  • Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening

Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Amsterdam zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Tijdens dit sollicitatieproces zullen wij je vragen om een aantal korte neurowetenschappelijke games te spelen. Deze games geven je de kans om je potentieel, talenten en persoonlijkheid te laten zien. Zo kunnen we iedereen die solliciteert gelijke kansen bieden, door iedereen te beoordelen op basis van objectieve, wetenschappelijk bewezen inzichten in plaats van op onderbuikgevoel.
Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

  • Na de sollicitatie ontvang je een link om de spelletjes/test te maken
  • Gesprek met recruiter van Randstad en aanmelding WFT-Basis indien je deze nog niet hebt
  • Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

Ben jij enthousiast over deze functie van klantenservice medewerker bij de ABN Amro bank Amsterdam? Klik dan op de sollicitatieknop! Eenmaal gesolliciteerd? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op, maar uiterlijk de volgende ochtend! Heb je nog vragen? Stuur mij dan zeker een WhatsApp, e-mail of bel!

Geen vragen? Ik zie je reactie graag tegemoet!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.