• 09 juli 2024
  • vacaturenummer: 650195

Ben jij een oplossingsgerichte professional met een passie voor IT en klantgerichtheid? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team binnen een bedrijf dat bijdraagt aan de energievoorziening van morgen? Dan is Enexis Zwolle op zoek naar jou!

Bij Enexis krijg je de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze missie om betrouwbare en duurzame energievoorzieningen te realiseren. Stap jij met ons in de toekomst van energie? Solliciteer dan nu en word onderdeel van Enexis!

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Een uurloon van € 15,12 tot € 21,60 exclusief ADV

Mogelijkheid tot overname

Informele en gezellige werksfeer

32 tot 40 uur, jij beslist!

Werken op basis van LEAN management

Als ICT supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers met IT-vragen en -problemen. Je biedt hen snel en effectief de ondersteuning die zij nodig hebben, zodat zij hun werk zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Dit vraagt om uitstekende communicatievaardigheden, waarbij je in staat bent om technische informatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen aan gebruikers met uiteenlopende kennisniveaus.

Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om problemen snel te identificeren en passende oplossingen te vinden. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, zelfs wanneer de werkdruk hoog is. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, wat essentieel is voor het registreren en opvolgen van meldingen. Verder heb jij:

  • Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding
  • Kennis van Windows10, Office365 en ActiveDirectory
  • Een ITIL V4 certificaat of hiermee bezig
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Affiniteit met ServiceNOW en de LEAN filosofie (pre)

Een ICT supportmedewerker speelt een cruciale rol binnen een organisatie door het bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing aan eindgebruikers. Meldingen komen binnen via de telefoon en het self service portal. Daarnaast communiceer je via de chat en de mail.

Jij handelt 1e-lijns meldingen correct en tijdig af, waarbij de administratieve afhandeling onderdeel van je werk is. Soms los je een melding zelf op, in andere gevallen routeer je het incident naar de juiste 'oplosgroep'. Ook lever jij on-site support op locatie in Zwolle. Collega's komen op afspraak naar kantoor als het probleem alleen live op locatie opgelost kan worden. Tot slot draai je mee in de wacht- en storingsdienst. Deze biedt 7x24 uur ondersteuning aan je toekomstige collega's.

  • Afhandelen van 1e-lijns meldingen;
  • Leveren van on-site support aan collega's op locatie;
  • Draaien van wacht- en storingsdiensten.

De IT ServiceDesk is het single point of contact voor ICT-gerelateerd advies en ondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De IT ServiceDesk wil een uitstekende serviceprovider zijn waar collega's graag aankloppen omdat ze snel en vakkundig worden geholpen.

Medewerkers van de ICT Servicedesk Zwolle geven een hoge waardering over de samenwerking, openheid en ontwikkelingsmogelijkheden binnen het team.

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je uiteraard altijd even bellen en/of appen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.