solliciteren tijdelijk niet mogelijk

Helaas! Wegens onderhoud kun je op dit moment niet online solliciteren. Tip: sla de URL van de vacature op en kom later terug om alsnog te solliciteren.

  • 05 juli 2024
  • vacaturenummer: 649886

Ben je gedreven en communicatief vaardig? Help jij de reizigers van Arriva graag met een glimlach
op weg? Word het aanspreekpunt voor reizigers bij de grootste regionale vervoerder in
Nederland!

Een goed salaris van € 15,59 per uur!

32 tot 40 uur per week

Weekend-, avond- en nachtdiensten

Hecht team dat goed samenwerkt

Toegankelijk met eigen vervoer en OV

Arriva Heerenveen

Je bent enthousiast en gedreven. Dankzij je positieve instelling werk je zowel goed in teamverband als zelfstandig. Je communicatieve vaardigheden zijn goed. Je straalt plezier uit in je werk, wat ook verneembaar is voor de klanten. Je hebt een sterk inlevingsvermogen, waardoor je empathie toont voor de situaties van de reizigers.

Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht, altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Tot slot vind je het interessant om samen met je collega's processen te analyseren en te verbeteren. Waardoor jullie efficiënter en effectiever kunnen werken.

Je helpt reizigers op weg. Dit door vragen te beantwoorden, klachten op te lossen, aanvragen voor abonnementen en groepsreizen te verwerken. De vragen komen binnen via de mail, chat en social media. De ene keer krijg je een vraag over de vertrektijd van een bus. Of je helpt iemand met het boeken van een groepsticket voor een dagje weg. Ook plaats je actuele reisinformatie op de website. Zo ben jij samen met het team het aanspreekpunt voor alle reizigers. En de oren, ogen en stem van dit bedrijf!

Zo’n 5 weken per jaar heb je een calamiteitendienst. Dit betekent dat je in die week 24/7 bereikbaar bent zodat reizigers ook tijdens andere omstandigheden zorgeloos kunnen reizen. Hier staat een mooie toeslag tegenover!

  • Start zo snel mogelijk; belangrijk dat je snel beschikbaar bent;
  • Je begint met een uitgebreid inwerktraject de eerste zes werken;
  • Werken in het weekend en 's nachts is voor jou geen probleem;
  • Jij durft zelfstandig beslissingen te maken bij calamiteiten en overziet het geheel;
  • Je staat open voor het draaien van 5 calamiteitendiensten per jaar.

Je gaat werken op een superplek, in een gezellig team van 16 collega's. Waar de constante focus op klanten en samenwerking zorgt voor mooie resultaten. De klantenservice is elke dag geopend van 06:00 uur in de ochtend tot 23:00 uur in de avond. Er wordt gewerkt in verschillende shifts. Zo kun je zelf bepalen of je liever de ochtend of de avond werkt. Je gaat aan de slag voor minimaal 32 uur per week. Het is belangrijk dat je af en toe ook in de weekenden of in de avonden wil werken. Je weet altijd 5 weken vooraf je planning. Wanneer je bent ingewerkt en zelfstandig aan de slag gaat werk je pakweg 50% thuis. De rest op het hoofdkantoor in Heerenveen.

  • Prettige sfeer!
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Start zo snel mogelijk.

Wees er snel bij en solliciteer!

solliciteren

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.