• 28 juni 2024
  • vacaturenummer: 648711

Weet jij in een hectische omgeving altijd de juiste service te verlenen? Heb je ervaring met het aansturen van een customer service team? Ben je continu op zoek naar verbeteringen? Dan is deze uitdagende functie als customer service manager misschien wel iets voor jou!

Salaris tussen de €4200,- en €4500,-

40 uur

Direct op contract bij de opdrachtgever

Veelzijdige en uitdagende functie

Werken in een familiebedrijf

Essen (BE)

Je weet van aanpakken en neemt graag het initiatief. Je beschikt over een goed cijfermatig inzicht en sterk ontwikkelde analytische vaardigheden. Daarnaast neem je de volgende vaardigheden met je mee:

  • 5 jaar relevante ‘’soft sales’’ ervaring, bij voorkeur in een back office omgeving;
  • Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een team;
  • Kennis van het gehele MS-office pakket en daarnaast ben je bekent met ERP-systemen, bij voorkeur SAP;
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.

In hoofdlijnen ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de medewerkers van de commerciële binnendienst. Hun werkzaamheden bestaan onder andere uit order- en klachtenbehandeling en het beantwoorden van andere klantvragen. Daarnaast draag je zorg voor de training en opleiding van de medewerkers. Verder:

  • Treed je op als eerste aanspreekpunt vanuit de commerciëler binnendienst voor diverse interne afdelingen;
  • Optimaliseer je de productiviteit van de commerciële binnendienst;
  • Monitoren en toetsen van de resultaten van het team en stuur je bij waar nodig;
  • Stel je de werkprocessen op en onderhoudt je deze waar nodig.

De organisatie waar je aan de slag gaat is een succesvol familiebedrijf in een internationale markt. Het bedrijf kent 4 ‘familieleden’ die elk op hun eigen manier actief zijn in de chocolade- en zoetwarenmarkt. Het hoofdkantoor zit in Essen (BE), waar ook de customer service afdeling zit waar jij komt te werken. De sfeer op het hoofdkantoor valt te omschrijven als informeel en hands-on. Je collega’s zijn open, eerlijk en harde werkers. Daarnaast wordt de juiste dosis humor zeker gewaardeerd.

Herken jij jezelf in het profiel? Reageer dan direct met motivatie door te klikken op “solliciteer direct”. Heb je nog wat vragen? Neem dan contact op via 0165-587025 (optie 4 in het keuzemenu).

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.