• 19 juli 2024
  • vacaturenummer: 648561

Om de enorme operatie van de glasvezel uitrol en het uit faseren van het kopernetwerk in Nederland succesvol te laten verlopen, zoeken wij een enthousiaste support medewerker die de monteurs in het veld telefonisch gaan ondersteunen bij storingen en problemen. Heb jij kennis van glasvezel, een behulpzame instelling en wil je bijdragen aan een succesvolle uitrol van glasvezel in Nederland? Dan is dit de job voor jou!

€ 16,29 - €19,16 bruto obv kennis en ervaring

Direct naast het station van Amersfoort

32 - 40 uur per week

Werken bij hét netwerk van Nederland

Aangezien je de monteurs telefonisch gaat ondersteunen is belangrijk dat je communicatief erg vaardig bent. Je bent analytisch en flexibel ingesteld. Je denkt altijd oplossingsgericht. Kennis en ervaring van het KPN netwerk gaat je zeker helpen in deze functie. Een mooie stap voor bijvoorbeeld monteurs die minder fysiek willen werken. Daarnaast:

  • ben je flexibel in te plannen van maandag-vrijdag tussen 08:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 08:00-18:00 uur (eenmaal per drie weken)
  • ben je tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar
  • heb je uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • heb je een MBO werk,- en denkniveau

Jouw doel is om oplossingen en vervolgacties te bieden, zodat de monteurs verder kunnen en de klanten optimaal geholpen worden. Je spreekt niet alleen monteurs van KPN, maar alle monteurs die in het netwerk van KPN aan het werk zijn.
De afdeling Monteursingang Infra zorgt voor het netwerk voor zowel consumenten, kleine bedrijven (ZM), als Wholesale-klanten. Ze bieden eerstelijns technische ondersteuning en advies aan de Monteursorganisatie.
First time fix is het doel. Samen met de monteur direct het probleem gaan verhelpen. Lukt dit uiteindelijk niet dan maak jij een ticket aan voor verdere actie. Dit wordt dan intern door een andere afdeling opgepakt en kun jij weer door naar de volgende monteur. Je doet gemiddeld 30 - 40 calls per dag.
Jij wordt in gewerkt op kantoor in Amersfoort en krijgt een buddy toegewezen die jou gaat helpen en ondersteunen om het netwerk (verder) te leren kennen. In jouw rol word je ingezet op de glasvezellijn. Je krijgt dus geen vragen over het koper netwerk. Zodra je bent ingewerkt heb je ook de mogelijkheid om hybride te gaan werken.

  • monteurs uit het hele land ondersteunen bij problemen
  • tickets aanmaken voor onderaannemers
  • volgen van cursussen om up to date te blijven

Werken bij hét netwerk van Nederland, KPN! Jij komt te werken op de afdeling van FAN CD&S Monteursingang lnfra. Een hecht en divers team met een no-nonsens mentaliteit. Op deze afdeling heb je veel flexibiliteit in je uren. Vanwege de drukte is het team op zoek naar versterking.

  • flexibiliteit in uren
  • inclusief en divers team met leuke collega's
  • Bruto uurloon tussen de €16,29 en €19,16 op basis van de kennis en ervaring die jij mee brengt

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu en voeg je CV en motivatie toe!

Tom & Menno

Enthousiast? Reageer dan direct! Alleen sollicitaties met CV en motivatie nemen we in behandeling.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.