• 19 juni 2024
  • vacaturenummer: 647225

Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdaging bij het meest toonaangevende e-commerce bedrijf van Nederland: Bol.com? Dan is deze veelzijdige functie wellicht perfect voor jou. In het team van zakelijk kopen onderhoud je contact met zakelijke klanten via e-mail en/of telefoon over het bestelproces van cadeaukaarten. Op het hoofdkantoor van Bol.com in Utrecht wordt er hard gewerkt in een gezellige sfeer, en er is uiteraard ook de mogelijkheid om thuiswerken af te wisselen met werken op kantoor. Zie jij jezelf hier al werken? Lees dan snel verder.

Please note: you can only apply for this position if you speak and write Dutch at least at C1-level.

Werkervaring bij de grootste webwinkel

Veel aandacht voor jouw ontwikkeling

Een hecht team en korte lijntjes met teamleiders

Tijdelijke baan tot en met december

25 vakantiedagen

€0,21 reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed

Naast een positieve instelling en een leergierige houding krijg je energie van het ondersteunen en begeleiden van zakelijke klanten. Als klantenservice medewerker zakelijk kopen werk je nauw samen met vier collega’s, de accountmanagers, en de zakelijke klanten van Bol.com. Elke dag streven jij en jouw team ernaar om het beste in elkaar naar boven te halen en de service voor zakelijke klanten te verbeteren. Omdat je ook administratieve taken uitvoert, is het belangrijk dat je nauwkeurig bent en snel kunt schakelen tussen verschillende mensen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, en je kunt uitstekend zelfstandig werken. Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, met een salaris van €2750 tot €3000,- op basis van 40 uur, tot en met december.

  • Je bent positief, leergierig en je krijgt energie van het ondersteunen van het bestelproces voor zakelijke klanten;
  • Je werkt secuur en voert je werkzaamheden met zorg uit;
  • Je bent communicatief sterk en je vindt het leuk om bij te dragen aan een fijne klantbeleving.

Als klantenservice medewerker zakelijk kopen begeleid je zakelijke klanten bij het bestellen van cadeaukaarten, zowel voor kleine als grote bestellingen. Orders komen binnen via de website van Bol.com of via e-mail en telefoon. Zodra een order binnenkomt, controleer je als klantenservice medewerker zakelijk kopen of alles correct is genoteerd. Vervolgens bespreek je de verschillende opties voor de cadeaukaart met de klant. Dit kan gaan om het personaliseren van de kaart met een logo, de kleur van de kaart, de uitstraling van het doosje, of de keuze tussen een digitale of fysieke kaart. Voor het opstellen van een offerte hoef je niet veel te berekenen. Zodra dit is afgerond, wordt de bestelling officieel geplaatst en gaat de productie van de cadeaukaart van start. Daarnaast beantwoord je algemene vragen van klanten, zoals problemen met inloggen op de website of het retourneren van producten. Je bekijkt de situatie van de betreffende klant in het systeem en zet indien nodig een vervolgstap in gang. Jij bent verantwoordelijk voor het gehele proces, van bestelling tot betaling en aflevering.

  • Je houd je bezig met begeleiden van het bestelproces van zakelijke klanten die cadeaukaarten willen bestellen. Hierbij ga je meedenken met de wensen van de klant;
  • Het maken van offertes, plaatsen van orders en facturatie proces in de gaten houden;
  • Je gaat je optimaal ontwikkelen om samen met het team zakelijk kopen impact te maken en bij te dragen aan het product van Bol.com.

Bij Bol.com ga je aan de slag als klantenservice medewerker zakelijk kopen op de afdeling zakelijk kopen. Het team werkt hybride, wat je flexibel kunt indelen. Om je goed te begeleiden, wordt er om de week een gesprek ingepland met je manager, waarbij de focus echt op jou ligt en hoe het met je gaat. Na je inwerkperiode kun je steeds meer vragen oppakken en heb je het werk na verloop van tijd volledig onder de knie. Collega’s geven aan dat de hechte band binnen het team het werk extra leuk maakt. De communicatielijnen zijn kort en je wordt goed ondersteund.

  • Een groot bedrijf waar je veel persoonlijke aandacht krijgt;
  • Laagdrempelig contact met collega's;
  • Wekelijks updates met je team over projecten, prestaties en nieuwtjes.

Ben jij dé nieuwe klantenservice medewerker zakelijk kopen die dit team nodig heeft? Solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature mail ons gerust. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar opzoek bent.

Lars, Leonie & Chris

Recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker zakelijk kopen? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.