• 18 juni 2024
  • vacaturenummer: 647073

Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker waar je een positieve impact op de samenleving kunt hebben? Wil je vluchtelingen die naar ons land komen ondersteunen? Dan is deze functie bij SOS International perfect voor jou! SOS International coördineert de opvang van vluchtelingen in verschillende veiligheidsregio's in Nederland. Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in het organiseren van opvang voor vluchtelingen in Nederland. Met jouw hulp kun je echt een verschil maken.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

Werken tussen 8:00 tot 15:30

Veelzijdige functie

Je levert een maatschappelijke bijdrage

Klein, hecht team

Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV

Doorgroeimogelijkheden naar coach functie

Als klantenservice medewerker bij SOS International ben je zowel vaardig in zelfstandig werken als in teamverband. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle problemen efficiënt worden opgelost. Je bent zelfstandig en voelt je op je gemak op ons kantoor. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden en geduld ben je een waardevolle aanwinst. Het is voor jou geen probleem om meerdere COA's te bellen om een geschikte plek voor een vluchteling te vinden; je bent bereid extra inspanningen te leveren voor deze doelgroep. Als klantenservice medewerker bij SOS International sta je bekend om je resultaatgerichtheid en nauwkeurigheid.

Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

  • Je beheerst de Nederlandse als de Engelse taal goed;
  • Je bent klantvriendelijk;
  • Je bent beschikbaar voor 14 tot 28 uur per week;
  • Je bent verplicht beschikbaar op dindsdag en/of zondag en flexibel beschikbaar op de andere dagen;
  • Je kan starten op 4 juli en je bent ten minste tot maart 2025 beschikbaar.

Als klantenservice medewerker voor vluchtelingen bij SOS International heb je een veelzijdige rol. In de frontoffice behandel je inkomende oproepen en e-mails van veiligheidsregio's met verzoeken om vluchtelingen naar andere regio's te verplaatsen, bijvoorbeeld omdat ze niet in de huidige opvang passen of elders werk hebben gevonden. Jouw voornaamste taak is om ervoor te zorgen dat deze vluchtelingen een geschikte verblijfplaats vinden in de juiste regio, een proces dat bekend staat als "matching".

Daarnaast organiseer je het transport van de vluchteling naar de nieuwe locatie, ook wel de "dispatch desk" genoemd. Wanneer een verplaatsing nodig is, neem jij het voortouw om vervoerders te bellen en de transportplanning en andere details te regelen. Je werkt ook op de COA-desk, waar je direct communiceert met het COA.

Om goed voorbereid te zijn, begin je met een online en on-the-job training bij SOS International. Zo krijg je een grondige kennis van het vak en leer je de organisatie goed kennen.

  • Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.

SOS International heeft zich langdurig ingezet voor mensen in noodsituaties, van het assisteren van gestrande reizigers tijdens vakantieperiodes tot het opzetten van speciale teams om hulp te bieden aan vluchtelingen uit Oekraïne.

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature van klantenservice medewerker mail ons dan via callflexrecruitment@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar op zoek bent.

Lars, Leonie & Chris

Recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.