• 25 mei 2024
  • vacaturenummer: 642439

Ben jij klaar voor een nieuw avontuur waarin jij operationeel leiding mag geven aan een team van 10 enthousiaste collega’s dat zich dagelijks inzet om klanten de allerbeste service te bieden? Gaat jouw hart sneller kloppen van het coachen van collega’s, het bereiken van doelen en het finetunen van processen, dan is deze vaste baan als teamleider bij Douwe Egberts jou op het lijf geschreven.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

Een jaarcontract bij Douwe Egberts

Werken bij een internationaal koffie en thee merk

Elke dag de lekkerste koffie op kantoor

Naast 25 vakantiedagen maar liefst 12 adv dagen

Goede pensioenregeling

Een hybride functie, 40% thuis en 60% kantoor

Als teamleider ben jij de spil in het leiden van jouw team. Van het coachen en inspireren van je team tot het bieden van een luisterend oor. Een échte people manager die ervoor zorgt dat mensen snel op hun gemak zijn. Van nature ben je iemand die graag data gericht werkt en oog heeft voor het optimaliseren van processen.

  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het begeleiden van een team in een soortgelijke functie;
  • Je hebt een afgeronde HBO - of WO -opleiding;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;

Als teamleider zorg jij voor de operationele aansturing van het zogenoemde contracting team met ca 10 medewerkers. Jij en jouw team zijn eindverantwoordelijk voor de zogenoemde end-to-end afhandeling van alle klantvragen. Alle aanpassingsverzoeken en tevens het correct beheren van de klantcontracten in het systeem komen bij jouw team terecht.

Jij weet je team daarbij op een coachende manier te enthousiasmeren. Voortdurend monitor jij de NPS en Customer Engagement resultaten. Dit alles om samen de klanten van Douwe Egberts nog beter te kunnen helpen.

Last but not least in samenwerking met jouw collega's van andere afdelingen zorg jij voor het stroomlijnen van processen en het proactief oplossen van problemen bij klanten.

  • Operationeel leiding geven aan het team contracting;
  • Optimaliseren van processen en procedures binnen jouw afdeling en bredere (internationale) serviceorganisatie;
  • Eindverantwoordelijke voor het verhogen en verbeteren van de klantbeleving;

Als teamleider kom jij terecht in het zogenoemde contracting team (ca 20 medewerkers). Dit team wordt aangestuurd door een betrokken manager en samen met jouw collega - teamleider zorgen jullie voor de dagelijkse operationele aansturing. Er wordt elke dag als team opgestart. Er heerst een sterk groepsgevoel en een hoge mate verantwoordelijkheid. Jouw team valt onder de afdeling Customer Experience & Data. Een afdeling die elke dag zorgt voor de beste serviceverlening aan alle gecontracteerde klanten van Douwe Egberts Professional (B2B).

  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
  • Internetvergoeding bij thuiswerken van €2,- per dag;
  • 25 vakantiedagen en 12 adv dagen per jaar (op fulltime basis)

Ben jij de teamleider die Jacobs Douwe Egberts zoekt? Druk dan snel op de sollicitatie knop hieronder en dan spreken we elkaar snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.