• 25 mei 2024
  • vacaturenummer: 641565

Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker! Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 7 of op 28 juni starten.

De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Hierna is er mogelijkheid tot verlenging en zelfs een contract bij DUO. Fijn toch?

Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de ruimte om je zowel binnen als buiten de afdeling verder te ontwikkelen. Ook kun je na je inwerkperiode (deels) thuiswerken. Klinkt goed? Lees dan snel verder!

tussen de € 16,64 en € 18,42 per uur verdienen

tussen de 20 of 36 uur werken, jij beslist!

kans op een contract bij DUO

aandacht voor jouw ontwikkeling bij DUO

werken voor de overheid

reiskostenvergoeding OV 100%

Jij vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent een luisterend oor, stelt de juist vragen en geeft passende informatie. Komt iemand er niet uit? Geen probleem. Jij blijft geduldig en zoekt naar oplossingen. Je stelt de vraag achter de vraag en kunt goed analyseren.

Ervaring met klantcontact is geen verplichting. Heb jij al wel ervaring in een soortgelijke functie? Dan zien wij dit zeker als voordeel.

Verder:

  • beschik je over minimaal een aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau
  • vind je het leuk om te werken met regels en wetgeving rondom studiefinanciering
  • ben je communicatief vaardig

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contact voor de klanten van DUO. Je hebt een informerende rol. Jij geeft informatie over alle vragen die te maken hebben met studiefinanciering. De doelgroep bestaat uit (oud)studenten, internationale studenten en bijvoorbeeld ouders. Het doel is om de klant in één keer goed te helpen.

Je start op 7 (of 28) juni samen met een groep collega's aan een uitdagende training van 8 weken. Hierin stoomt DUO jou helemaal klaar om zelfstandig te werken. Om je zo goed mogelijk te begeleiden is de training volledig op kantoor.

We verwachten dat je in ieder geval de eerste 4 weken 30 uur per week beschikbaar bent. Daarna kun je vanaf 20 uur per week aan de slag.

Je komt te werken binnen het Klantcontactcentrum van DUO. Hier bellen o.a. studenten naartoe voor hun vragen. Het is gelegen aan de Leonard Springerlaan 31 in Groningen.

Er is er een pingpongtafel, tafelvoetbal en er zijn ruimtes om even tot jezelf te komen. De afdeling heeft een prettige en behulpzame werksfeer. Ook worden er regelmatig borrels of lunches georganiseerd.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Reageer dan snel! Je kan starten op 7 juni. Heb je nog vragen? Bel of mail ons gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.