• 12 februari 2024
  • vacaturenummer: 627932

Ben jij een zelfverzekerde professional met een hart voor zakelijk contact? Heb je de ambitie om zowel persoonlijk als professioneel te groeien? Dan zou de functie van klantenservice medewerker bij bol.com wel eens de ideale kans voor jou kunnen zijn. In deze rol lever je een waardevolle bijdrage aan het succes van de grootste online winkel van Nederland door dagelijkse ondersteuning te bieden aan alle partners (verkopers) van bol.com. Als je beschikbaar bent vanaf 26 februari, 11 maart of 25 maart? Nodigen we je uit om verder te lezen.

Belangrijk: voor deze functie is een minimaal C1-niveau Nederlands vereist, zowel schriftelijk als mondeling. Als je niet aan deze eis voldoet, adviseren we je vriendelijk om niet te solliciteren.

Geniet dagelijks van massagestoelen en vers fruit

Gratis pendelbus van Utrecht Centraal naar kantoor

Actieve inzet voor diversiteit en inclusie

Mogelijkheid tot een vast contract bij bol.com

Actieve betrokkenheid bij diversiteit en inclusie

Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid

Als klantenservice medewerker, ook wel bekend als partner specialist, bij bol.com onderscheid jij je door jouw klantgerichte aanpak. Je werkt nauw samen met partners om doeltreffende oplossingen te vinden voor hun online winkel. Met een nieuwsgierige instelling stel je doordachte vragen om snel inzicht te krijgen in het probleem van de partner. Je streeft doelgericht naar een oplossing en voorziet indien nodig van eerlijk advies.

  • Bereidheid om gedurende 3,5 weken een inwerktraining op het kantoor van bol.com in Utrecht te volgen;
  • Enthousiasme en leergierigheid;
  • De communicatieve vaardigheden om de schakel te zijn tussen Bol.com en de partners.

In de rol van klantenservice medewerker bij bol.com draag je de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van vragen van verkooppartners. Deze vragen bereiken je via diverse kanalen, zoals chat, telefoon en e-mail, en beslaan uiteenlopende onderwerpen, variërend van facturatie en prijsconcurrentie tot retourzendingen, e-commerce en communicatie. Je bent proactief betrokken bij het vinden van optimale oplossingen in samenwerking met de partners.

Na een uitgebreide trainingsperiode van 3,5 weken, waarin je volledige begeleiding ontvangt, ben je vol vertrouwen en gereed om je taken aan te vangen. De afdeling partnerservice biedt ruime trainingsmogelijkheden, waardoor je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en binnen bol.com door te groeien. Een leergierige instelling en het vermogen om snel informatie op te nemen zijn eigenschappen die jij waardeert en inzet.

Als klantenservice medewerker werk je samen met ongeveer 150 collega's op de afdeling Partnerservice. De sfeer is informeel, met een sterk gevoel van teamwork en positieve energie. Gezelligheid na werktijd staat hoog in het vaandel. Zo wordt er twee keer per week een borrel georganiseerd en zijn er veel bedrijfsuitjes. Het team hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en mindfulness. Je zal je dan ook snel thuis voelen binnen dit team.

  • Reiskostenvergoeding: €0,23 per km.
  • Internetvergoeding van €40,- per maand.
  • 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)

Ben jij de enthousiaste klantenservice medewerker waar Bol.com naar op zoek is? Solliciteer direct door op de knop te klikken. Voor eventuele vragen over de vacature kun je ons mailen via recruitment.rci@nl.randstad.com. We zijn erg nieuwsgierig naar wie je bent, wat je te bieden hebt en natuurlijk naar jouw specifieke wensen en verwachtingen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.