• 09 februari 2024
  • vacaturenummer: 627396

Ben jij dienstverlenend en communicatief vaardig? Help je de inwoners en bedrijven van Breda graag bij al hun vragen? Zie je jezelf werken bij het Klant Contact Centrum van de gezellige stad Breda? Dan is deze baan perfect voor je! Er start op 2 april 2024 weer een training. Ben jij daar bij? Lees dan snel verder.

€ 16,04 bruto per uur

Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk

21 - 23 uur, 24 - 28 uur of 29 - 32 uur per week

Stadskantoor Breda

3 weken betaalde opleiding on the job

Introductieochtend 28 maart en startdatum 2 april

Hoe vraag ik een nieuw paspoort aan? Waarom is mijn uitkering nog niet gestort? Ik heb een vraag over het snoeien van de bomen bij mij in de straat. Met dit soort vragen krijg je als Klant Contact Medewerker bij de Gemeente Breda dagelijks te maken. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling weet je antwoord te geven op de vragen van de inwoners en bedrijven van Breda. Om het visitekaartje te kunnen zijn van Gemeente Breda, heb je natuurlijk de nodige skills en ervaring nodig.

  • Goede communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact (telefonisch is een voordeel);
  • Flexibel inzetbaar vanaf 21 uur per week tot 32 uur per week;
  • Minimaal 1 jaar inzetbaar en beschikbaar om te starten op 2 april;
  • Een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4. Heb je dit niet vragen we je een digitale capaciteitentest te doen via Randstad.

In het team KCC en Receptie van Breda ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns communicatie met klanten. Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord. Dit contact is telefonisch, per mail, bij de balie op het stadskantoor of via de diverse socialmediakanalen. Je achterhaalt de vraag van klanten en verbindt wanneer nodig door naar een collega van de vakafdeling. Het klantcontact registreer je in verschillende digitale systemen. Op deze manier kan je altijd terugvinden welke afspraken er zijn gemaakt.

Werken voor de Gemeente Breda, is werken in de 9e grootste stad van Nederland. Er heerst een warme en betrokken werksfeer en er is veel ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Na de eerste opleiding krijg je begeleiding on the job en zijn er meer opleidingsmogelijkheden. Hierdoor staat je ontwikkeling nooit stil.

Tijdens de opleiding, bestaande uit een introductieochtend en 3 weken training, werk je 32 uur van dinsdag tot en met vrijdag. Na de trainingsperiode word je flexibel ingeroosterd. Je rooster is altijd 4 weken vooraf bekend en je dienst is nooit langer dan 7 uur. Op maandag, dinsdag en vrijdag zijn de werktijden tussen 8.00 en 17.00 uur. Op woensdag en donderdag tot 20.00 uur. Deze avonddiensten heb je niet iedere week.

Wat kun je nog meer verwachten?

  • 25 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
  • Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
  • Pensioenopbouw via Randstad;
  • Reiskostenvergoeding is afhankelijk van het aantal kilometers woon-werkverkeer;
  • Tijdens de opleiding werk je 32 uur van dinsdag t/m vrijdag gedurende 4 weken.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website met een motivatiebrief en up-to-date CV. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Wij zijn bereikbaar op 0161-244200 en rwb@nl.randstad.com.

Carlein, Daphne & Jacqueline

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.