• 12 februari 2024
  • vacaturenummer: 627098

Wij hebben een hele leuke vacature beschikbaar bij een heel leuk bedrijf. Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice voor tweedelijns vragen bij VanDijk studieboeken in Kampen. Je start via Randstad en bij wederzijds bevallen treed je in dienst bij VanDijk. Dus ben jij op zoek naar zekerheid? Dan zit je hier goed, want het betreft een functie voor lange tijd. Je werkt op locatie in Kampen en op vrijdagen werk je thuis. In overleg is vaker thuis werken mogelijk. Je kunt aan de slag voor 32 uur of 40 uur per week.

€ 2.608 - € 3.686 per maand o.b.v. 40 uur

een gezellig en klein team met 4 vaste collega's

32 tot 40 uur per week

geen contactmoment met je klant is hetzelfde

in Kampen en iedere vrijdag werk je thuis

een functie voor langere tijd

Jij bent een medewerker klantenservice in hart en nieren. Jij wordt er blij van wanneer jij een positief gevoel bij je klant achterlaat. En jij hebt heel veel motivatie om je klant te voorzien van de juiste informatie. Je vindt het leuk om de vraag van je klant uit te zoeken om tot het juiste antwoord te komen. Dit doe je veelal via mail. Jij bent dan ook een kei in schriftelijk communiceren. En bij jou staat kwaliteitsgerichtheid hoog in het vaandel.

  • je hebt je MBO-4 opleiding afgerond;
  • je kunt goed overweg met MS Office en je begrijpt de basis van Excel;
  • je bent dienstverlenend en een kei in communiceren in geschift.

In de rol van medewerker klantenservice ben jij dagelijks in contact met je klanten. Je hebt contact met leerlingen, ouders en docenten. Ieder contactmoment en iedere vraag is weer anders. Het gaat om tweedelijns vraagstukken die vaak complex zijn. Aan jou de taak om de vraag te beantwoorden. Aan jou is ook de taak om vraag en antwoord te borgen. Dit doe je in de kennisbank van VanDijk. Zo help je je collega's en hiermee lever je input voor trainingen. Zo kunnen jij en je collega's je klanten nog beter helpen.

  • jij bent het visitekaartje van VanDijk;
  • je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van complexe vraagstukken via mail, telefoon en social media;
  • je geeft vervolg aan je contactmomenten met klanten je zorgt voor de administratieve afhandeling;
  • je stemt regelmatig af over bepaalde vraagstukken met je collega's van het externe contactcenter'
  • zo nu en dan spring bij, bij de receptie.

VanDijk is dienstverlener in de educatieve sector in Nederland. Zij adviseren scholen en docenten in het voortgezet onderwijs. Onder andere over het leerproces, leermiddelenkeuzes en de inrichting van de leeromgeving. VanDijk faciliteert hen met diensten, workshops en (digitale) leermiddelen. Daarnaast bieden zij scholen een uitgebreid en gevarieerd aanbod aan leermiddelen.

Jij gaat aan de slag in een klein team met vier vaste collega's. In de zomerperiode is het druk en dan verwelkom je 3 nieuwe collega's die je tijdelijk komen ondersteunen.

  • een goede pensioenregeling;
  • reiskostenvergoeding;
  • hybride werken;
  • VanDijk faciliteert je thuiswerkplek.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Heb je nog vragen? Bel dan gerust met mij, Jorrin van Randstad Kampen op 038 337 1919 optie 1 of mail mij via kampen@nl.randstad.com.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.