Voor verschillende klanten in Rotterdam zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Ben je geïnteresseerd in klanten helpen? Wil jij meer kennis opdoen over het werken in klantcontact? Lees dan snel verder!
- 17 november 2023
- vacaturenummer: 618001
salaris tussen 14 en 16,97 euro;
24 tot 32 uur;
contract voor minimaal 3 maanden;
werken op kantoor in Rotterdam én thuis;
opleidingen volgen en cursussen doen via Randstad;
leuke klantenserviceteams.
In het werk als medewerker klantenservice ben je communicatief vaardig. Je legt makkelijk contact met klanten en bent empathisch ingesteld. Daarnaast schrik je ook niet van moeilijke vragen. Als een klant een klacht heeft, luister je hiernaar en neem je dit serieus op. Bij weerstandsgesprekken is het belangrijk dat je de leiding neemt. En dat je een boze of emotionele klant kan kalmeren. Verder leer je werken met verschillende systemen en pak je zaken snel op!
- beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
- je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 17.30 uur;
- de eerste 3 maanden heb je geen vakanties op de planning;
- je bent in bezit van een mbo 4-diploma;
- voor de functies spreek en schrijf je vloeiend grammaticaal Nederlands;
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag met verschillende klantvragen. Dit verschilt per klant. Bij de een behandel je klachten over bezorgingen. Bij de ander ga je in gesprek met een klant die vragen of klachten heeft over de factuur van zijn energierekening. In het werk leer je niet alleen producten of onderwerpen kennen, maar ook interne systemen. Het is daarom belangrijk dat je goed met de computer om kan gaan.
- telefonische klantenservice;
- administratieve afhandeling van klantvragen;
- meedenken over processen op de afdeling;
- doorgroeimogelijkheden om andere werkzaamheden op te pakken;
- sparren met collega's om nieuwe kennis en ervaring op te doen.
Binnen de klantenserviceteams is er ruimte om hard te werken en gezelligheid. Omdat deze vacature gericht is op diverse klanten heb je ook verschillende teams. Collega's hebben wel verschillende achtergronden. Niet alleen over leeftijd, maar ook opleidingsniveau en geslacht. Dit maakt het extra leuk omdat je met verschillende mensen in aanraking komt.
- volledige reiskostenvergoeding bij reizen met openbaar vervoer;
- teamuitjes om je team beter te leren kennen;
- mogelijkheden om door te stromen op afdelingen.
Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!
Casper en Ilsa
Recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
