Klantenservice medewerker

Heb je altijd al willen werken bij een vernieuwend bedrijf? Zoek je een baan waarin je volop kunt doorgroeien? Is klanten helpen iets wat in jouw bloed zit? Dan hebben wij dé baan voor jou. Electrolux is namelijk op zoek naar klantenservice medewerkers die graag leren en willen groeien binnen het bedrijf in Alphen aan den Rijn.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

Als klantenservice medewerker bij Electrolux ben je positief ingesteld en doe je er alles aan om uitstekende service te bieden. Electrolux staat voor 'Simply Outstanding Consumer Experience' en jij draagt dit altijd uit. Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en uiteindelijk door te groeien binnen het team en/of het bedrijf.

Krijg je vragen over een product of is er een defect? Jij luistert goed en stelt de juiste vragen om snel een goede oplossing te vinden. Jij vindt het leuk om samen met je team goede prestaties te leveren. Ook zelfstandig je eigen cases oppakken is voor jou geen probleem.

Verder heb je:

• Een proactieve houding;
• Een flinke dosis empathisch vermogen;
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week;
• Vaardigheid met verschillende schermen en systemen;
• Flexibiliteit om op maandag tot en met vrijdag te werken tussen 8:00 en 18:30 uur, en af en toe op zaterdag tussen 9:00 en 13:00 uur.

Als klantenservice medewerker bij Electrolux beantwoord je diverse vragen over de producten die Electrolux verkoopt. Denk aan vragen over het gebruik van de apparaten, defecten of storingen. Jij zorgt voor een professionele afhandeling door het aanmaken van een ticket. Heeft een klant een technicus nodig? Jij plant direct een afspraak in.

Na een uitgebreid inwerktraject ben je klaar om complexere vragen aan te pakken. Bijvoorbeeld, als een technicus een krasje maakt tijdens de reparatie, help jij de klant met een passende oplossing. Je krijgt ook meer vragen van ondernemers (B2B) en hebt contact met leveranciers. En voor extra uitdaging is er zelfs een derde lijn waar je naar kunt doorgroeien.

Electrolux is een Zweeds multinational en fabrikant van huishoudelijke apparatuur met het hoofdkantoor in Stockholm. Het bedrijf heeft een Scandinavische bedrijfscultuur met veel aandacht voor innovatie, digitalisering en duurzaamheid. Er is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en verbeteringen. Electrolux staat bekend om merken als AEG en Zanussi.

Als klantenservice medewerker krijg je veel kansen om zowel binnen als buiten de afdeling door te groeien. Thuiswerken is ook mogelijk na het afronden van je inwerktraject. Ben je klaar om deze geweldige kans te grijpen? Solliciteer dan direct.

• Kantoor gevestigd in Alphen aan den Rijn;
• Mooie reiskostenvergoeding;
• Uitgebreid en persoonlijk inwerktraject.

Ben jij dé nieuwe klantenservice medewerker die Electrolux nodig heeft? Solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar opzoek bent.

Lars, Leonie & Lisanne

recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker bij Electrolux? Aarzel niet om ze aan ons te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.