Ben jij een enthousiaste frontoffice medewerker voor de afdeling customer service? Dan zijn we wellicht op zoek naar jou!
- 09 november 2023
- vacaturenummer: 616852
€2543 bruto per maand obv 40 uur
Makkelijk bereikbaar langs de A12
40 uur per week
▪ Minimaal opleidingsniveau: MBO logistiek, supply chain management of een equivalent.
▪ Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels (in woord en geschrift).
▪ Je bent intrinsiek gemotiveerd, veerkrachtig en in staat om goed werk te leveren in een
uitdagende omgeving.
▪ Je bent in staat om te werken in een diverse en internationale werkomgeving.
▪ Je wilt graag werk leveren van hoge kwaliteit en hebt een professionele, kritische houding en een
rechte rug.
▪ Je bent resultaatgericht en gaat graag proactief te werk.
▪ Je hebt uitstekende rapportage- en presentatiekwaliteiten.
▪ Je hebt uitstekende financiële kennis en vaardigheden.
▪ Je werkt graag met mensen en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
▪ Je bent in staat om de kwaliteit van de service aan cliënten (intern en extern) te monitoren en op
een hoog niveau te houden.
▪ Je hebt een stabiele persoonlijkheid en kunt overtuigend communiceren.
In deze frontoffice-functie verwerk je bestellingen, bereid je correspondentie voor en vervul je de
wensen van klanten. Zo zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Je onderzoekt en analyseert
vragen en klachten van klanten die zijn binnengekomen bij het management of bij andere bronnen
binnen het bedrijf. Je communiceert oplossingen voor problemen op een effectieve manier aan het
management en aan collega's.
Dit ga je doen:
Weten hoe de administratieve basisfuncties op klantenservicegebied werken.
▪ In staat zijn om standaardtelefoontjes van klanten af te handelen en complexe kwesties waar
nodig te escaleren naar het volgende managementniveau.
▪ In staat zijn om vragen van klanten verder uit te zoeken en tijdig voor een oplossing te zorgen.
▪ Alle klantinteractie en -transacties registreren: vragen, opmerkingen, klachten en de
besluitvorming rondom oplossingen.
▪ Beleefd communiceren met klanten: telefonisch, per e-mail en in persoon.
▪ Problemen van klanten onderzoeken en oplossen (dit kunnen ook complexere of langdurigere
problemen zijn).
▪ Op verzoek documentatie/schriftelijke informatie produceren voor klanten.
▪ Eenvoudige problemen van klanten onderzoeken en oplossen.
▪ Duidelijk kunnen communiceren met andere managers om mogelijke verbeteringen te bespreken
voor service die aan klanten wordt geleverd.
Dit bedrijf is centraal gelegen en makkelijk bereikbaar.
Ben jij de frontoffice medewerker customer service die graag bij dit bedrijf aan de slag wil? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Wil je meer informatie, bel gerust, je kunt vragen naar Jet of Marjolein.
Jet en Marjolein
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
