Customer service medewerker

Ben je een teamspeler en communicatief sterk? De drive om succesvol te zijn? Heb je een positieve en betrokken werkhouding? Werk je graag voor een gestaag groeiend bedrijf met aandacht voor jou als individu, solliciteer dan direct!

Momenteel werven wij een Customer service medewerker voor de binnendienst.

Als Customer service medewerker staat centraal het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Dit doe jij door het onderhouden van klantcontact, het uitvragen van de behoefte en hiernaar handelen,
Jij kan als geen ander de commerciële binnendienst opbouwen met sterke samenwerkingsverbanden. Wat neem jij nog meer mee?

• Ervaring in een rol met direct klantcontact
• Teamplayer en ondersteunend naar teamleden
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in Nederlandse taal
• Digitaal onderlegd met goede kennis van Microsoft Office applicaties
• Uitstekende organisatorische, administratieve en time management vaardigheden
• Zorgvuldig en toegewijd aan takenpakket
• Gemotiveerd en in staat tot zelfstandig werken

De commerciële binnendienstafdeling houd kantoor in Ridderkerk NL. Hier komen e-mail en telefonie, van DE klanten en vanuit diverse Europese landen, centraal binnen. Na ontvangst van een initiële aanvraag, volgt aanlevering van productadvies en een offerte. Na actieve verkrijging van goedkeuring op de offerte, draagt de commerciële binnendienstafdeling zorg voor een correcte inregeling van de leveringsopdracht. Hierbij wordt intensief samengewerkt met onder andere de lokale werkplaatsen, salesafdeling en backoffice, maar ook met externe partijen zoals transporteurs. Na succesvolle levering wordt de uiteindelijke facturatie verzorgt door de financiële afdeling.

• Ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties;
• Detail uitvragen van de behoefte, productadvisering door inzet van technische kennis, verstrekking van relevante informatie;
• Waarborgen van equipment beschikbaarheid door afstemming met andere afdelingen;
• Beheren en monitoren van de leveringsopdracht;
• Ontwikkelen en benutten van kansen door actieve salesactiviteiten;
• Zorgdragen voor acurate orderverwerking en orderbeheer in Liftware, inclusief uitvoer van alle bijbehorende administratieve taken;
• Ontwikkelen en onderhouden van technische kennis, door deelname aan interne en externe trainingsmomenten;
• Veiligheid op 1 stellen door het geven van opvolging aan bedrijfsprocessen en -policies en rapporteren van bijna-ongelukken aan de SHEQ manager.

Het bedrijf is onderdeel van een solide familiebedrijf met Engelse roots. Zij zijn gespecialiseerd in verhuur van hijs- en hefmaterieel en gespecialiseerd in verhuur, verkoop en onderhoud van lieren en liertoebehoren. Ze bedienen specifieke klantgroepen, de klanten zijn onder andere actief in de bouw, maintenance, offshore en ondergrondse infrastructuur.

Zij ondersteunen de klanten door continue te investeren in onze huurvloot en IT-systemen, maar bovenal door te investeren in hun medewerkers en een werkomgeving waarin individuele capaciteiten optimaal ingezet worden en waarin de hoogste kwaliteit leveren.

• Naast de vestigingen in de USA en VK, werken zij vanuit vestigingen in onder andere Nederland, België en Duitsland.

Ben je op zoek naar een afwisselende baan waarbij geen dag hetzelfde is, denk je in oplossingen in plaats van problemen en werk je graag in teamverband? Reageer dan snel want je kan maandag al aan de slag!

Larissa Feenstra

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.