Customer service medewerker

Ben jij op zoek naar een leuke baan waar je verantwoordelijk bent voor het after service proces? Lees dan snel verder!

Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig. Je staat stevig in jouw
schoenen maar hebt daarnaast een oog voor service. Dit bedrijf vindt het belangrijk dat er
een persoonlijke klik is en jij mee kan groeien binnen de functie, het team en de organisatie. Je
hebt een prettige telefoonstem en weet onder de druk een goede service niet uit het oog te
verliezen. Daarnaast beschik je over het volgende:

• Je hebt ervaring in een servicegerichte functie binnen de sectoren bouw, automotive of technische sector;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klachtenafhandeling (B2B) en het opstellen/vragen beantwoorden met betrekking tot facturen;
• Je kunt je goed overweg met Microsoft Dynamics (pre), Excel en Outlook;
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk, organisatorisch en probleemoplossend;
• Je hebt tenminste een afgeronde MBO-opleiding.

Voor de afdeling Service, bestaande uit drie medewerkers, is onze opdrachtgever op zoek naar een customer support medewerker die verantwoordelijk is voor het after service proces. In dit proces beoordeel jij alle (aan)vragen van installateurs en klachten van met name installateurs die betrekking hebben op service. Hierbij is een uitstekende communicatie naar de klanten toe en met interne collega’s (van financiën of sales) erg belangrijk. Zodra de serviceaanvraag is afgehandeld, beoordeel je deze op garantie en/of zorg je voor het opstellen van een foutloze factuur. Door jouw dienstverlening voelt de klant zich begrepen en geholpen. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Het behandelen en beoordelen van serviceaanvragen (voor storing en onderhoud) van installateurs;
• Het mee helpen in de planning van de service technicians voor werkbezoeken;
• Het maken van facturen voor installateurs op basis van het rapport over het werkbezoek van een service technician;
• Het registreren van nieuwe producten in het systeem zodat deze bij de afdeling Service bekend zijn.

Je komt te werken in een technische omgeving bij een organisatie waar duurzaamheid en service hoog in het vaandel staan. Naast een uitdagende functie bij een dynamische en solide organisatie wordt de mogelijkheid geboden om jezelf te ontwikkelen door te groeien met de organisatie. ). Je start met een uitgebreid inwerktraject en krijgt goede begeleiding om te kunnen starten.

• 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen o.b.v. een 40-urige werkweek
• Reiskosten woon-werkverkeer vergoed tegen € 0,21 per km
• Gezelligheid met jouw collega’s zoals een jaarlijkse barbecue, kerstfeest en vrijdagmiddagborrels!
• Een leuke en uitdagende functie waarbij je direct een contract krijgt bij het bedrijf
• Werktijden liggen tussen 8.00-8.30 uur en 16:30-17:00 uur afhankelijk of je in de vroege of latere shift start

Enthousiast geworden? Geweldig! Solliciteer dan snel via de knop of neem telefonisch contact met Marjolein en Tamara via telefoonnummer 0162-497575. Wij gaan graag met je in gesprek of dit de juiste baan is voor jou! Je kan ons ook benaderen via Whatsapp.

Tamara Nederend en Marjolein van Strien

senior intercedent

Heb je een vraag? Bel ons op 0162-497575!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.