• 30 januari 2024
  • vacaturenummer: 615593

Wil jij de motor zijn achter klanttevredenheid en succes in de spannende wereld van e-commerce logistiek? Stap dan nu aan boord bij PostNL Fulfilment en ga aan de slag als support medewerker.
In deze baan ben jij de drijvende kracht achter klanttevredenheid en het behoud van langdurige klantrelaties met webshops in heel Nederland.

Een baan met veel doorgroeimogelijkheden

Een heel hecht team

Intentie voor vast dienstverband

Werken in Houten, Nieuwegein, Westzaan

Een toonaangevende dienstverlener in de logistiek

Werken van Maandag tm vrijdag tussen 9 en 5

Als support medewerker bij PostNL Fulfilment pak jij een belangrijke rol in het ontzorgen van webshops, zodat zij zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan logistieke taken.

Daarom beschik jij in ieder geval over de volgende eigenschappen:

  • Minimaal mbo+-werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Je weet je weg in klantgerichte software en tools;
  • Je bent een teamspeler met natuurlijk leiderschap;
  • Kennis van Excel, Word en Outlook is voor jou gesneden koek;
  • En je hebt een onverzadigbare honger voor klanttevredenheid.

Als support medewerker bij PostNL Fulfilment ben jij de sleutelfiguur in het bevorderen van klanttevredenheid en het behouden van duurzame klantrelaties met webshops in Nederland. Loopt de eigenaar van een webshop aan tegen een probleem met een IT-koppeling? Jij neemt hem aan de hand mee naar de perfecte oplossing. Of heeft een klant vragen over een tariefsafspraak? Daar vind jij het juiste antwoord op. Naast probleemoplossing en klantrelatiebeheer pak jij ook andere taken op.

Zo ben jij ook contractbewaker en zorg je ervoor dat beide partijen zich aan de afspraken houden, als een ware contract-superheld. Verder ben jij ook een data-guru, je verzamelt en analyseert gegevens over klantprestaties en stelt periodieke rapporten op. En last but not least bouw je met klanten aan opwindende projecten en initieer je verbeteringen die bijdragen aan de groei van PostNL Fulfilment.

Een mooie uitgebreide functie dus waarin jij er voor zorgt dat webshops door heel Nederland zo goed mogelijk logistiek ontzorgt worden.

PostNL Fulfilment is een toonaangevende speler in de B2C logistieke dienstverlening voor webshops. Zij zijn verantwoordelijk voor de orderverwerking, voorraadbeheer, retourenafhandeling en distributie van producten voor een breed scala aan webshops. De organisatien streeft ernaar de wensen van de klanten te vervullen door gebruik te maken van geavanceerde robotica en door best practices te benutten. Binnen PostNL Fulfilment is het Contract Team verantwoordelijk voor het leveren van topdiensten aan de klanten. De afdeling Operations Support, onderverdeeld in disciplines, waaronder Klantmanagement, speelt een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het bieden van ondersteuning.

  • Reiskostenvergoeding;
  • Deels thuiswerken mogelijk.

Enthousiast? Wees er snel bij en solliciteer direct op deze functie van support medewerker bij Postnl Fulfilment.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.