In deze veelzijdige webcare functie help jij de reiziger met zijn of haar reis binnen het openbaar vervoer van Arriva. 'Mijn bus is al vertrokken en ik heb zo een afspraak in het ziekenhuis, help! Wat zijn de vervoersopties in mijn buurt? Deze vragen en opmerkingen komen o.a. binnen via e-mail, social media, Whatsapp en de chat. Als klantenservice medewerker webcare ga jij als een trein en ben je de reiziger zo goed mogelijk van dienst!
- 04 december 2023
- vacaturenummer: 612567
Een veelzijdige functie met veel klantcontact
Gezellige activiteiten binnen en buiten werktijd
Toeslagen voor ochtend- en weekendwerk
Hybride werken
Tijdelijk contract met kans op verlenging
Het kantoor is goed te bereiken met auto en OV
Jij bent iemand die plezier heeft in wat je doet, dit straal je dan ook uit binnen en buiten een organisatie. Je vindt het leuk om mee te denken over hoe dingen beter kunnen voor jouw werkgever, zowel in service als proces. Een uitstekende klantbeleving?! Daar ga jij voor! Jouw oprechte interesse en sympathieke touch dragen hier aan bij.
- minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- ook af en toe op avond en in het weekend werken? Dat is voor jou geen probleem
- communicatief ben jij heel vaardig en je hebt een sterke affiniteit met socialmediakanalen
- de eerste 5 weken ben jij fulltime beschikbaar voor het uitgebreide inwerktraject
Klanten/reizigers helpen staat centraal op de afdeling webcare van Arriva. Jij bent de creatieve duizendpoot. Als het rechtsom niet lukt, ga je gewoon links. Er is eigenlijk altijd wel een goede oplossing zodat de reiziger zijn reis op een goede manier kan starten of vervolgen. Dit doe je niet alleen, je hebt namelijk ook contact met de afdeling juridische zaken, communicatie en de directie om het beste antwoord te geven. Ben je even toe aan iets anders? Dan houd je je bijvoorbeeld bezig met het verlengen of opzeggen van abonnementen en abonnementsadvies.
- Je weet altijd 5 weken van tevoren wat je rooster is
- Voor het thuiswerken (ongeveer 50% van je tijd) krijg je een laptop en telefoon ter beschikking gesteld
- De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 06.00 en 23.00 uur.
Arriva verzorgt voor een groot deel in het land het openbaar vervoer per bus en trein. Je zult werken vanuit het moderne hoofdkantoor in Heerenveen, maar ook gedeeltelijk thuis webcare vragen beantwoorden die bij de klantenservice binnenkomen. Dit doe je samen met een klein en informeel team wat boordevol goede ideeën zit en die gezamenlijk de schouders eronder zetten. Zo nu en dan wordt er buiten werktijd een leuke activiteit georganiseerd zoals een borrel of een BBQ.
Waar wacht je nog op?! Is deze vacature van klantenservice medewerker webcare de volgende stap op jouw cv? Schroom niet en solliciteer. Een kleine taaltest is onderdeel van de procedure.
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0513-656936
Wil jij linken met Randstad Callflex Noordoost? Dat kan via https://www.linkedin.com/in/randstad-callflex-noord-oost-87259819b/
Miranda, Linda & Gioia
Recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
