Een uitdagende en commerciële functie in een prachtig kantoorpand in hartje Amsterdam én een gezellige tijd met je collega’s. Zo ziet je baan bij NRC Media eruit. Benieuwd? Lees snel door!
Vind je de media een interessante wereld en neem je graag een kijkje achter de schermen van NRC? Dan zijn wij op zoek naar jou.
- 19 september 2023
- vacaturenummer: 609570
Een uitgebreide training van één week
Een jong team waar gezelligheid centraal staat!
Een prachtig dakterras voor leuke weekafsluiters!
Goed te bereiken met het OV + volledige vergoeding
Een uurloon van €13,95 + toeslag op zaterdag
Hybride werken is mogelijk
Als klantenservice medewerker binnen de retentie afdeling kan jij je goed verplaatsen in de klanten van het NRC. Met jouw commerciële blik en onderzoekende houding kom je er achter wat er speelt bij de abonnee én weet je hier de juiste actie op te ondernemen.
Ook beschik jij over:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt werkervaring met klantcontact (sales, klantenservice of soortgelijke);
- Je bent voor 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
- Je bent per 10 oktober beschikbaar.
In deze rol ben jij de held die de telefoon oppakt en het gesprek aangaat met de abonnees. Je luistert, begrijpt en zoekt samen naar oplossingen. Het draait allemaal om het behouden van de kostbare band met de lezers.
Je bent goed op de hoogte van de producten die NRC biedt. Je herkent patronen in opzeggingen en draagt bij aan de continue verbetering van de diensten. Je zoekt nieuwe manieren om de abonnees te verrassen en tevreden te houden.
Je werkt nauw samen met een team van gepassioneerde collega's die streven naar hetzelfde doel: het behouden van de abonnees door uitmuntende service te bieden.
- Je hebt telefonisch contact met de abonnee;
- Je probeert de behoefte(s) van de abonnee te achterhalen;
- Je verwerkt het administratief in het systeem.
Je komt te werken bij NRC-media, uitgever van onder andere NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl.
Maandelijks lezen 4,1 miljoen Nederlanders het NRC. NRC Media streeft naar tevreden abonnees, zelfs als ze NRC in eerste instantie willen verlaten. Krijg jij energie van het helpen van anderen en het verlenen van een optimale service? Dan is een functie op de klantenservice/retentie afdeling bij NRC een mooie stap voor jou.
- Naast het metro station Rokin
- De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 09.00u tot 14.30u. (Je werkt eens in de maand op zaterdag)
- Voordat je aan het echte werk begint, volg je een training van één week (per 10 oktober). In deze training word je klaargestoomd om met een vliegende start aan de slag te kunnen gaan.
- De mogelijkheid om door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel met een up-to-date CV!
Lisa, Amine en Chantay
intercedenten
Wil je meer weten? Stuur ons een mailtje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
