Klantenservice Hulp bij Geldzorgen

Jij gaat werken bij het team Hulp bij geldzorgen en dat jij, samen met de klant, een oplossing bedenkt voor zijn betaalachterstand op de hypotheek. Je zet jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten te helpen inzicht te krijgen in hun financiële situatie. Daarmee draag je bij aan het creëren van een financieel gezond leven. Hoe mooi zou dat zijn?

Deze functie biedt voor jou: een goed salaris, fijne werksfeer en dicht bij huis!

Ben jij empathisch, maatschappelijk betrokken en houd je ervan om andere mensen te helpen? Dan zoeken wij jou!

Jij bent nauwkeurig en hebt nieuwe taken en systemen snel onder de knie. Naast administratieve werkzaamheden vind je het leuk om tussendoor ook telefoongesprekken te voeren. Tenslotte denk je graag mee over het bedrijf en de afdeling.

Jij hebt;

• HBO werk- en denkniveau;
• affiniteit met het bank- en verzekeringswezen;
• ervaring met administratieve taken is een plus;
• WFT basis behaal je voor start op kosten van Randstad.

De afdeling CM is verantwoordelijk voor de incasso van alle particuliere en zakelijke producten binnen Aegon Nederland. Credit management bestaat uit drie afdelingen, waarvan het team credit management hypotheken bestaat uit Bijzonder beheer- en Hulp bij geldzorgen.

We hebben een fijne informele werksfeer, waarbij je mag zijn wie je bent. Er heerst hierdoor een hecht teamgevoel. Jouw collega’s zetten zich dagelijks in om onze klanten zo optimaal mogelijk te helpen bij hun betaalachterstanden. Hiervoor maken we gebruik van verschillende oplossingsmogelijkheden die passen bij de individuele klant. Dit vraagt van onze medewerkers veel eigen initiatief, inzicht en goede communicatieve vaardigheden. Binnen het team Hulp bij Geldzorgen beheer krijg je hiervoor veel vrijheid.

Je gaat samen met jouw klanten op zoek naar de meest passende oplossing voor zijn hypotheekachterstand. Dit doe je door goed te luisteren en een goede analyse van de situatie van de klant te maken.

Naast werken ga je ook je kennis uitbreiden:

• Je behandelt, samen met het team, de (beginnende) hypotheekachterstanden;
• Je neemt proactief contact op en behandelt binnenkomende e-mails en telefoontjes van klanten;
• Je bespreekt dagelijks met je team welke zaken de meeste prioriteit hebben voor die dag;
• WFT Basis (vereiste), WFT Vermogen en WFT Hypothecair Krediet (of ben je bereid deze laatste twee binnen 3 maanden na start te behalen).

Mensen leven steeds langer. Bij Aegon zijn we enthousiast over de kansen die dit biedt. Het is daarom onze missie om mensen te helpen het beste uit hun leven te halen voor een lang en gelukkig leven. Hoe we dat doen? Door voor elke droom of ambitie het juiste financiële product te bieden. Of dat nu een hypotheek voor een droomhuis, een verzekering voor een auto of een spaarpot voor een mooi pensioen is.

Om onze missie te laten slagen, zijn we op zoek naar nieuwsgierige, ambitieuze en empathische medewerkers die zich uit durven spreken en afmaken waar ze aan beginnen. We willen een zo divers mogelijk team met verschillende culturen, achtergronden, geloofsovertuigingen en geaardheden. Hoe diverser onze medewerkers zijn, hoe meer we lijken op onze klanten en dat zorgt ervoor dat we een nog beter klantbedrijf worden.

• OV reiskosten worden 100% vergoed;
• voor eigen vervoer is er een kilometer vergoeding van €0,21 per km, maximaal 40 km enkele reis;
• je ontvangt een 13e maand.

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom!

Jessica van der Woude

Recruiter

Voor vragen over de vacature kan je altijd contact opnemen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.