Ben jij graag in contact met mensen? Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar medewerkers klantenservice. We zijn op zoek naar 16 nieuwe medewerkers per 27 oktober, dus je maakt nu extra veel kans!
De functie is in eerste instantie voor een half jaar. Met kans op verlenging en zelfs een vast contract bij DUO. Er is aandacht voor jouw eigen ontwikkeling. Veel collega's krijgen de ruimte om zowel binnen als buiten de afdeling door te ontwikkelen. Ook kun je na je inwerkperiode (voor een deel) thuiswerken. Interesse? Lees dan snel verder.
- 26 september 2023
- vacaturenummer: 609320
24-36 uur per week werken, jij beslist!
salaris tussen de € 16,40 en € 18,14
kans op vast contract bij DUO
veel aandacht voor jouw ontwikkeling bij DUO
werken voor de overheid
reiskostenvergoeding OV 100%
Jij vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent een luisterend oor voor klanten, stelt de juist vragen en geeft passende informatie. Komt iemand er niet uit? Geen probleem. Jij blijft geduldig en zoekt naar oplossingen. Je kunt analyseren en stelt de vraag achter de vraag.
Ervaring met klantcontact is geen verplichting. Heb jij al wel ervaring in een soortgelijke functie? Dan zien wij dit zeker als voordeel!
Verder:
- minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- heb je affiniteit met het werken met wet- en regelgeving
- ben je sociaal en vind je het leuk om mensen te helpen
Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van DUO. Je hebt een informerende en adviserende rol. Je geeft uitgebreide informatie over alle vragen die te maken hebben met studiefinanciering. De doelgroep bestaat uit (oud)studenten, internationale studenten en bijvoorbeeld ouders. Het doel is om de klant in één keer goed te helpen. Kwaliteit staat voorop bij DUO!
Je start samen met een groep collega's op 27 oktober met een uitdagende training van 8 weken. Hierin maakt DUO jou klaar om zelfstandig de lijn in te gaan! Om je zo goed mogelijk te begeleiden is de training volledig op kantoor. We verwachten dat je in ieder geval de eerste 4 weken 30 uur per week beschikbaar bent in deze periode. Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag!
Je komt te werken binnen het Klantencontactcentrum van DUO. Hier bellen o.a. (ouders van) studenten naartoe voor hun vragen. Het kantoor van DUO is gelegen aan de Leonard Springerlaan 31 te Groningen. Het is een mooi nieuw kantoor met pingpong, tafelvoetbal en ruimtes om even tot jezelf te komen.
De afdeling heeft een prettige en behulpzame werksfeer en bestaat uit een groot team! Zo worden er regelmatig borrels of een lunch georganiseerd. Hiernaast is er ook ruimte om binnen DUO door te groeien.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Schrijf een motivatiebrief en reageer snel! De vacature gaat binnenkort van de website.
Païdjah Davidson Descelles & Marc Haan
Recruiter
Heb je vragen over deze vacature? Wij staan voor jou klaar om je vragen te beantwoorden.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
