Geef IT-support bij de grootste telecom provider van Nederland. Jij bent het aanspreekpunt voor je klanten bij technische problemen.
Het kantoor van KPN zit naast het treinstation in Maastricht. En dat is dan ook jouw uitvalsbasis om samen met je 5 collega's als senior helpdeskmedewerker IT jullie klanten te ontzorgen.
- 15 september 2023
- vacaturenummer: 609319
salaris van € 17,48 per uur
uitzicht op dienstverband bij KPN
goed bereikbaar kantoor in Maastricht
werken bij de grootste provider van Nederland
mooi budget van € 1500,- voor jouw ontwikkeling
veel gezellige collega's
Als senior helpdeskmedewerker IT neem jij al flink wat IT-kennis en IT-helpdeskervaring met je mee. Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of je hebt een HBO werk- en denkniveau. Je weet jouw klant vriendelijk te woord te staan en goed uit te vragen naar het probleem waar hij of zij voor belt. En als je het niet direct kan oplossen, dan weet jij tijdig de hulp in te schakelen van je collega's. Alles om de klant een goed gevoel te geven dat het snel wordt opgelost.
- minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
- je spreekt naast Nederlands ook goed Engels
- je bent vriendelijk en bezit goede communicatieve vaardigheden
Als senior helpdeskmedewerker IT is het jouw taak om de klant te ontzorgen. Dit doe je door vragen van klanten te beantwoorden en hun IT-problemen op te lossen. Je komt te werken in het team IoT (Internet of Things). En samen met jouw 5 collega's los je problemen op die te maken met deze nieuwe technologie. Heel veel producten van bedrijven zijn aangesloten op het internet, en daarmee bieden ze hun diensten aan bij hun klanten. En als hierbij iets misgaat, als bijvoorbeeld de verbinding wegvalt, dan heeft jouw klant een groot probleem. En dan sta jij met je geduld, vriendelijkheid en goede communicatieve vaardigheden voor ze klaar.
- aannemen van de telefoon of reageren op mail en chat
- de vragen van klanten analyseren en proberen op te lossen
- het ticket in de gaten houden en klant op de hoogte houden van de status
Bij de afdeling Customer Service Desk Integration van KPN werken ruim 200 IT-professionals. Hoe leuk is het om samen met hun een goede service te leveren aan alle zakelijke klanten. Voor meer dan 60 grote zakelijke klanten staan ze in Maastricht klaar om hun klanten te ondersteunen.
- een uitdagend en afwisselend werkgebied
- een prettige werkomgeving
- een kans om je te ontwikkelen en verder te groeien
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Herken jij jezelf in het bovengenoemde vacature? Neem dan snel contact met mij op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!
Voldoe jij nog niet helemaal aan de functie-eisen, maar heb je wel interesse in deze baan? Neem dan contact met mij op voor meer informatie over werken en leren via onze (vak)opleidingsmogelijkheden van Randstad.
Maarten Snel
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
