Ben jij een empathische klantenservicemedewerker die graag nabestaanden helpt? Bij de Service Desk Nabestaanden hebben we een klantcontact functie voor jou. Met jouw empathie en klantgerichtheid zorg je dat nabestaanden zich begrepen en geholpen voelen. Je maakt het verschil in het leven van mensen die met verlies te maken hebben.
- 27 september 2023
- vacaturenummer: 608815
Een bruto-uurloon van € 15,19
Een baan voor 28-36 uur per week
€ 45 thuiswerkvergoeding per maand
13e maand
Behaal je WFT-basis op kosten van Randstad
Werk na je inwerkperiode hybride
Een medewerker van de Service Desk Nabestaanden bij ING moet over communicatieve vaardigheden beschikken. Empathie en ondersteuning bieden aan nabestaanden is zeer urgent. Vlug kunnen schakelen en besluitvaardig zijn, zijn kwaliteiten die je moet hebben. Nauwkeurigheid en aandacht voor details zijn bij het uitvoeren van de stappen nodig. Stressbestendigheid en het behouden van een vakkundige houding in gevoelsmatig beladen situaties zijn van onschatbare waarde.
- aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
- Soepel en multi-skilled;
- Behaal je WFT basis via Randstad voor de startdatum;
- Ervaring als klantcontact medewerker is niet nodig, maar mag altijd
Als medewerker op de Service Desk Nabestaanden bij ING help jij nabestaanden met vragen over bankzaken en administratie. Jij ondersteunt hen bij financiële zaken en regelt de administratieve taken. Je zorg ervoor dat klantprocessen volgens wet- en regelgeving verlopen. Je toont begrip en helpt hen tijdens een lastige periode. Het doel is om een goede service te bieden en verwachtingen te overtreffen.
- Beantwoorden van vragen aan nabestaanden na een overlijden;
- Ondersteunen bij financiële zaken en administratieve taken na een overlijden;
- Naleving van wet- en regelgeving bij klantprocessen;
- Bieden van empathische ondersteuning aan nabestaanden tijdens moeilijke periodes
Bij ING leggen we de nadruk op doelmatig werken. ING streeft naar een uitstekende service aan onze klanten en nabestaanden. We hechten veel waarde aan het vakkundig en goed afhandelen van inkomende gesprekken. Een overig doel van ING is om de diepere behoeften en redenen achter de nabestaande zijn contact te begrijpen. Op die manier kunnen we hen op een persoonlijke en proactieve manier ondersteunen. Dit alles bereiken we dankzij toegewijde medewerkers die zich inzetten voor het leveren van uitmuntende dienstverlening.
- Start datum rond begin november;
- De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00;
- OV-reiskosten worden 100% vergoed door Randstad.
- Reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer.
This vacancy is not suitable for non-Dutch speakers.
Jan van der Harst
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
