Customer Service medewerker Duits

Heb jij al enige customer service ervaring en spreek je naast Nederlands Duits , Frans of beide? Lees dan snel verder. In deze functie ben je onderdeel van een dynamische en internationale organisatie in volle groei. Deze organisatie is gespecialiseerd in de verkoop van montagesystemen voor zonne-energie, geschikt voor verschillende daktypen. Dit doen zij voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Deze vacature biedt een werkweek van 32 tot 40 uur. Spreek je naast vloeiend Duits, goed Engels en ben je geïnteresseerd in deze functie? Lees dan verder en solliciteer zo snel mogelijk!

Met jouw krachtige en enthousiaste persoonlijkheid richt je je op de klant en het behalen van (commerciële) resultaten. Je presteert op je best onder tijdsdruk en wordt er scherper en nauwkeuriger door. Veranderingen op de afdeling zie je als een uitdaging, mede door de snelle groei van deze organisatie. Het is van groot belang dat je zelfstandig kunt werken en zaken snel oppakt. Bovendien lever je actief een bijdrage aan een goede samenwerking binnen het team door positieve energie en een prettige sfeer te brengen. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• je spreek naast Engels ook vloeiend Duits en eventueel Frans;
• minimaal 1 jaar ervaring in een commerciële functie of  enige vorm van klantcontact;
• je beschikt over mbo werk en denk niveau.

Als customer service medewerker vervul je een belangrijke rol als verbinder tussen klanten en de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten en verantwoordelijk voor het nauwkeurig invoeren en begeleiden van bestellingen. Je controleert de voorraadstatus van alle artikelen, houdt eventuele verwachte vertragingen in de gaten en bespreekt de planning. Op basis hiervan bepaal je hoe je de klant op de hoogte moet stellen van de status van hun bestelling.

Tijdens het invoeren van de order zorg je ervoor dat alle benodigde informatie compleet is en communiceer je indien nodig met de klant om eventuele aanpassingen te regelen. Daarnaast beantwoord je vragen die telefonisch of per e-mail binnenkomen, met betrekking tot leveringen en de beschikbaarheid van artikelen. Je onderhoudt ook contact met de logistieke partner en het magazijn.

Tot slot beantwoord je servicegerelateerde vragen met betrekking tot orders, zoals verzoeken om levering op een andere dag. Hiervoor werk je nauw samen met de logistieke afdeling om tot de beste oplossing te komen. Dit alles doe je in het Duits en eventueel Frans.

Je komt te werken bij een wereldwijde, toonaangevende leverancier van montagesystemen voor zonne-energie. Zij werken dagelijks aan de transitie naar duurzame zonne-energie voor de toekomstige generaties. Dit doen zij door te innoveren en het uitbreiden van de producten en diensten.

Het bedrijf is gevestigd op het industrieterrein in Deventer, dicht bij de snelweg. Op de customer care afdeling zit je met een team van ongeveer 10 mensen. Dit is opgedeeld in drie specialisme Sales Support, Service Support en Technical Support. De cultuur binnen het bedrijf is informeel, je maakt dan ook snel contact met collega’s van verschillende afdelingen. Dit doe je bijvoorbeeld tijdens de gezamenlijke lunch die elke middag volledig verzorgt wordt door Jolanda.

Geïnteresseerd in deze vacature als customer service medewerker in Deventer? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Marianne

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.