Schadebehandelaar

Werken als schadebehandelaar? Bij Achmea in Tilburg kan het! In deze functie sta je klanten die schade hebben geleden telefonisch te woord en verwerk je hun schadeclaim.

Solliciteer en start op 25 september.

Let op: Kantoor in Tilburg!

De gesprekken die je voert zijn zeer divers. Jij hebt er geen moeite mee om snel te schakelen. Zo weet je in te spelen op wat de klant nodig heeft. Dankzij jouw empathisch vermogen weet je de klant gerust te stellen. Doordat je helder communiceert, help je de klant snel verder.

Weet jij nog niks van verzekeringen? Geen zorgen! Tijdens de eerste 5 weken word jij ondergedompeld in alle informatie die jij nodig hebt om succesvol in de lijn te kunnen draaien. Het is uiteraard wel handig als jij dit reuze interessant vindt.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denk-niveau;
• Je bent digitaal vaardig, flexibel en resultaatgericht;
• Je hebt i.v.m. het inwerktraject geen lange vakanties staan in de eerste 3 maanden na de start;
• Je hebt enige ervaring met klantcontact en bij voorkeur telefonisch klantcontact.

De klant is verzekerd bij één van de labels van Achmea, namelijk Centraal Beheer, FBTO of Interpolis. Deze klant heeft een schade geleden en belt met jou. Jij neemt deze schade aan en neemt met de klant enkele zaken door. Wat is bijvoorbeeld de oorzaak van de schade? Hoe hoog is het schadebedrag? Is de klant hier wel voor verzekerd? In één gesprek kun je de klant van A tot Z helpen. Tijdens het gesprek verwerk je alles direct in de systemen. Aan het eind van het gesprek stel jij vast of de schade vergoed kan worden. Zo kun je of direct de uitbetaling doen, of herstelbedrijven voor de klant inschakelen.

Je wordt in de eerste plaats ingewerkt op één skill, bijvoorbeeld de woonschades. Heb je deze onder de knie? Dan krijg je de kans om er een tweede skill bij te leren. Daarna weer toe aan iets nieuws? Dan kun je een extra rol krijgen zoals coach, vraagbaak of productspecialist.

Schades die je tegen komt op de afdeling:

• Een woningbrand, inbraak of storm;
• Verkeersongelukken;
• Op reis, denk aan een kapot gevallen camera of gestolen telefoon.

Het team schadebehandelaars streeft altijd naar de meest optimale dienstverlening voor de klant. Continu verbeteren is een basishouding. Je werkt met flexibele werktijden door zelf jouw beschikbaarheid door te geven aan de roosterafdeling. De goede werksfeer zorgt ervoor dat veel van jouw collega's graag op deze afdeling werken.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Ga jij deze uitdaging aan binnen de grootste verzekeraar van Nederland?

• De startdatum is 25 september;
• Randstad heeft een eigen pensioenregeling waar jij aan deelneemt vanaf 8 weken werken;
• Jij mag gebruik maken van het Achmea Gezondheidsplein waarbij vitaliteit voorop staat;
• Fulltime inwerktraject van 5 weken op kantoor in Tilburg;
• Na het inwerktraject ben je minimaal 50% van je werkdagen aanwezig op kantoor;
• Openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur;
• Wil je weten hoe de werkplek eruit ziet? Bekijk de onderstaande video!

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat in je motivatie weten waarom!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Pleun van Breda

Junior Recruiter

Vragen over deze vacature of over Achmea? Bel me gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.