Medewerker klantenservice

Ben jij opzoek naar een veelzijdige klantenservice baan? Een klantenservice baan waarbij je niet de hele dag aan de telefoon zit? Een klantenservice baan met afwisseling in backoffice taken? Kom dan werken als klantenservice medewerker in Apeldoorn!

Dit bedrijf in Apeldoorn specialiseert zich in onderhoudsproducten en services voor de meubelbranche. Als klantenservice medewerker is elke dag anders. Jij beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten per telefoon en mail. Natuurlijk word je goed ingewerkt door je team. JE wisselt de telefoonlijn af met collega`s dus je hebt ook ruim de tijd voor wegwerken administratie en opvolging van je contact.
Klinkt goed, toch? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker kom je in een gezellig en ervaren team te werken. Je houdt van afwisseling en diverse klantgesprekken. Je gaat niet met scripts te werk, maar wordt hierin losgelaten. Daarom is het belangrijk dat je ervaring hebt met klantcontact. Je weet bijvoorbeeld ook de juiste gesprekstechnieken toe te passen.

Zodra een klantvraag binnenkomt, weet jij hierop in te spelen. Ook heb je een onderzoekende instelling. Je krijgt namelijk te maken met casussen die jouw collega's ook al hebben behandeld. Je kan jezelf dus snel inlezen. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je bezit mbo 4 + werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met klantcontact, denk aan bijvoorbeeld in de horeca of in een winkel;
• kennis van Frans of Duits is een pre, maar niet nodig.

Als klantenservice medewerker werk je niet met scripts, maar krijg je vrijheid. Je maakt de klantvragen duidelijk voor jezelf. Het bedrijf is groeiende en heeft veel verschillende klanten, producten en diensten. Daarom nemen ze de tijd om jou in te werken. Je komt in een warm bad terecht, en het eerste half jaar ben je vooral aan het leren. Jouw collega's en teamleider leren jou alle ins en outs over de producten en diensten.

Na het inwerken ga je zelf casussen oppakken. Hierbij heb je klantcontact per telefoon en mail. Je krijgt veel vrijheid in je werk. Natuurlijk zijn er wel richtlijnen en word je niet in het diepe gegooid. Daarnaast ga je ook op onderzoek uit en help je jouw collega's. Een mooie, uitdagende baan dus! Jouw werkdagen starten om 8:30 en eindigen om 17:00, voor vier of vijf dagen per week.

Het bedrijf is sterk groeiende en werkt samen met bijna alle grote meubelzaken in Nederland. Ook zijn ze actief in België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk.

Je komt te werken in een gezellig en divers team. Het motto is hier echt 'work hard, play hard'. Dat vertaalt zich ook naar de vele vrijmibo's en teamuitjes! Je werkt daarnaast in een mooi, hip pand in Apeldoorn. Bij dit bedrijf staan de medewerkers echt centraal. Er wordt echt naar jou als persoon gekeken en wat jij nodig hebt om te groeien. Er is daarom ook zeker ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling!

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Twijfel niet en solliciteer dan direct! En wie weet krijg jij dan snel een aanbod! Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Marianne

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.