Adviseur Langdurige Zorg

Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel, empathie en ben je een positieve teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn biedt jou de kans om te werken in een zeer betrokken team dat onze cliënten in de langdurige zorg proactief benadert en adviesgesprekken voert.

Naast jouw hoofdtaak als adviseur Zicht op Zorg ben je ook breed inzetbaar voor projecten en/of werkgroepen binnen de afdeling. Je signaleert niet alleen knelpunten of verbetermogelijkheden, maar wil deze ook graag ‘aanpakken’. Kortom, je denkt in mogelijkheden en kan makkelijk schakelen met collega’s in de keten.

• Een afgeronde Hbo opleiding op zorginhoudelijk/sociaal vlak;
• Affiniteit voor langdurige zorg door relevante werkervaring;
• Kennis van de WLZ (ZiN), ZVW, WMO, Jeugdwet en de actuele sociale kaart;
• Vermogen om ziektebeelden naar (zorg)behoeftes te vertalen = een voordeel!
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact en gesprekstechnieken;
• Analytisch en verbindend vermogen;
• Flexibele beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, werkend sowieso op dinsdag (kantoordag), woensdag en vrijdag;
• Zelfreflectie en openheid voor feedback.

Als adviseur heb jij telefonisch contact met onze klanten, waarbij je te maken krijgt met diverse en complexe casuïstiek. Het is van belang dat jij je kunt verplaatsen in de leefwereld van de klant, oordeelvrij naast klanten kunt gaan staan en durft vast te houden aan de belangrijkste prioriteiten van de klant in het realiseren van passende zorg. Het doel van jouw gesprek met de klant is om te onderzoeken hoe het met de klant gaat. Is de zorg thuis bijvoorbeeld nog passend? Wil een klant op een wachtlijst intensiever bemiddeld worden? Of is er bijvoorbeeld sprake van overbelasting van de mantelzorger?

• Je behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten, contactpersonen, case managers en zorgaanbieders die niet binnen de standaardoplossingen vallen;
• Je kiest hierin naar eigen inzicht een oplossingsrichting voor de niet-alledaagse problemen;
• Bovendien zorg je ervoor dat zorg op tijd wordt geleverd;
• Je toetst de urgentie van bemiddeling op grond van de wensen van de klanten en op de criteria van verantwoorde en doelmatige zorg;
• Jij bent verantwoordelijk voor het bellen naar klanten en/of zorgaanbieders die vallen binnen een bepaalde risicogroep. Het vastleggen van de wensen van de klant en de sociale context van de klant is een belangrijk onderdeel van jouw functie.

Wij bieden jou een uitdagende baan in een enthousiast, betrokken en gezellig team wat zich 100% inzet voor de WLZ klant
De werkzaamheden vinden plaats in Apeldoorn en/of vanuit huis. Op dinsdag komt het gehele team naar kantoor. De opleidingsperiode van ongeveer 6 tot 8 weken is op kantoor in Apeldoorn.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving

• Achmea is goed bereikbaar zowel met het openbaar vervoer als met de auto;
• Je bent geen nummer maar een collega, jouw welzijn en werkgeluk staan voorop;
• Je bouwt pensioen op na acht weken gewerkt te hebben via Randstad;
• Reiskostenvergoeding tot 50KM.

Mocht je vragen hebben over de mogelijkheden bij Achmea, twijfel dan niet en mail of whatsapp mij.

Jeroen Oudshoorn

Recruiter

Vragen over deze vacature of over Achmea? Neem dan contact op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.