Klantenservice medewerker

Ben jij iemand met affiniteit in het adviseren en helpen van klanten? Ben jij daarnaast ook op zoek naar een functie met opleidingsmogelijkheden? Lees dan gauw verder want wij hebben dé baan voor jou. Voor Univé in Enschede zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die de nieuwe klanten van Univé een warm welkom willen heten en adviseren waar nodig. Lees snel verder voor meer informatie.

In de rol van klantenservice medewerker bij Univé in Enschede is het van groot belang dat je de behoeften van de klanten centraal stelt. Je hebt een actieve houding waarin je kansen ziet en je vindt het belangrijk om doelen te bereiken. Je toont dan ook oprechte interesse in de mensen met wie je te maken hebt en je bent creatief in het vinden van mogelijke oplossingen. Je herkent mogelijkheden om producten of diensten aan te bieden die passen bij de klant, en je bent bedreven in het verzorgen van antwoorden op problemen. Jouw energieke aanpak werkt aanstekelijk in klantinteracties. Je hecht ook veel waarde aan eerlijkheid en betrouwbaarheid zodat je het gesprek met een goed gevoel kan afsluiten. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent in het bezit van Wft Basis en bent bereid om Wft Schade Particulier en Zakelijk te behalen
• Je bent klantgericht en komt tot je recht in een commerciële omgeving
• Je bent beschikbaar in een uren bandbreedte tussen de 24-40 uur
• Je bent flexibel inzetbaar van 8:30 - 21:00 op doordeweekse dagen en af en toe op zaterdagen van 8:30 - 17:00 uur (dit is in overleg)

Je bent verantwoordelijk voor het warme welkom van nieuwe klanten die online verzekeringen hebben afgesloten. Hierbij controleer je of alles in orde is, regel je eventuele extra zaken en stel je hen aanvullende verzekeringen voor. Daarnaast neem je contact op met bestaande klanten die 1 of 2 polissen hebben, en bied je hen speciale acties en voorstellen aan. Je wordt verwacht zelfstandig en verantwoordelijk te werken. Dit omvat het afhandelen van je eigen administratie, zoals het opstellen van offertes, en het plannen van afspraken, zowel digitaal als telefonisch, voor zowel jezelf als je collega's in de winkels. Hiervoor is het belangrijk dat je minimaal 2 dagen in de week beschikbaar bent om naar kantoor te komen. De overige uren zijn flexibel in te vullen.

Univé Oost is één van de 8 coöperaties. Het werkgebied is Twente, de Achterhoek en de Liemers. Met 13 verzekeringswinkels in het werkgebied is er altijd een klantadviseur van Univé in de buurt. De ongeveer 110 adviseurs van Univé Oost worden vanuit Enschede en Groenlo regionaal ondersteund door een groep collega’s die zich bezighouden met financiën, marketing, communicatie, HR, ICT en compliance.

De medewerkers van Univé zien Univé als een great place to work. Univé streeft naar de beste service voor haar klanten en weet dit te realiseren door haar medewerkers!

Lijkt het jou leuk om bij Univé te werken? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop of stuur je motivatie en je cv naar unive@nl.randstad.com

Lisa Roijen Tinge

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.