Voor Eneco eMobility in Rotterdam zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan starten op 23 oktober! Wil je meer leren over de energiewereld? Ben je communicatief vaardig en ben je proactief? Dan past deze baan perfect bij jou. Meer weten? Lees dan snel verder!
- 01 september 2023
- vacaturenummer: 605534
een bruto uurloon van €15,25 + verhoging na 1 jaar
trainingsperiode op kosten van de zaak;
zekerheid: een functie voor de lange termijn;
vergoeding voor je gemaakte reiskosten;
gemotiveerde collega's en een fijne werksfeer;
hybride werken: 2 tot 3 dagen thuiswerken.
Je bent een energieke Front office Medewerker in hart en nieren. Dit betekent dat je echt luistert naar de klanten die bellen of mailen. Je vindt het belangrijk om de klant goed te begrijpen, dus je stelt de nodige vragen. Je bent creatief en erop gebrand om de klantverwachting te overtreffen. Vervolgens denk je na over de beste oplossing. Wanneer nodig, schakel je hiervoor met andere collega's of afdelingen. Je werkt secuur, bent leergierig en kent de toegevoegde waarde van data gedreven systemen. Je communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels zijn uitstekend.
- minimaal HBO/WO werk- en denkniveau;
- kennis van Word en Excel;
- ervaring met frontoffice of klantcontact;
- je bent de eerste 3 maanden volledig beschikbaar voor een training van 40 uur per week.
Je begint jouw ochtend op het prachtige nieuwe kantoor van Eneco Emobility gelegen in het hartje van Rotterdam. Jij helpt de klant van A tot Z met alle vragen over de producten van Eneco Emobility. Dit is iedere dag weer een nieuwe uitdaging want elke klantsituatie is uniek. Daarom kun jij goed meedenken en vooruitdenken. Vragen kunnen gaan over onderhoud, uitval of de verlenging van een contract. Maar ook over vervanging of verhuizing van een laadpunt. Je stelt kritische vragen om zeker te weten dat je de klant begrijpt. Vervolgens zoek je de juiste oplossing en los je de klantcase 'first time right' op. Je bent dus niet alleen maar bezig met telefonie maar je schakelt tussen de klant en externe partners. Je bent dus bijvoorbeeld in de ochtend bezig met het beantwoorden van telefonische vragen van klanten en ’s middags duik je in de administratie.
- snel schakelen tussen klanten, leveranciers en collega's;
- verhelpen van storingen;
- plannen van (periodiek) onderhoud.
Onze cultuur is ons succes en wat Eneco eMobility uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden Drive, Getting the job done, Respect en Together.
In een sector waarin het tempo hoog ligt, leunen wij af en toe bewust achterover. Ben je fit? Zit je lekker in je vel? Loopt je persoonlijke ontwikkeling nog in de pas met jouw ambitie? Voel je je gehoord, gezien, gewaardeerd? Heb je wel genoeg contact (en als het even kan: lol) met collega’s? Die vragen stellen wij ons dagelijks, zodat jij zo goed mogelijk uit de verf komt.
Zo werken we ook met 'The Passion Wall'. Op deze muur hangt een foto van jouw passie. Zo motiveren we elkaar en leren we elkaar echt kennen als collega en mens. Dit omschrijft de cultuur bij Eneco eMobility.
- Werken bij een bedrijf vol mogelijkheden qua ambitie en carrière;
- bij eMobility werk je lekker op kantoor in hartje Rotterdam;
- je gaat deel uitmaken van een team dat graag samen streeft naar groei en ontwikkeling;
- een goede pensioenregeling via Randstad;
- je krijgt goede arbeidsvoorwaarden.
Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!
Esther en Casper
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Mail ons!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
