Medewerker Klantenservice Helpdesk (thuiswerken)

Wil jij vanuit huis werken? Een heerlijk startsalaris en flexibele uren? Wil jij werken bij een bedrijf dat je kansen biedt? Dan is Delta Fiber de plek voor jou! Je krijgt eerst drie weken training waarin alles wordt uitgelegd. Je wordt hiervan slechts 4 dagen op kantoor verwacht! Heb je technische kennis? Dan zit je al helemaal goed! Jij zorgt ervoor dat de klant helemaal tevreden is. Je kan heerlijk thuis werken vanuit heel Nederland, je moet alleen bereid zijn maandelijks eenmaal op kantoor te werken. Easy!

Als helpdeskmedewerker ben je pas tevreden wanneer je mensen zo goed mogelijk op weg hebt geholpen. Als er iemand belt met een vraag, zoek je het antwoord op in de verschillende computersystemen. Je schakelt dus snel tussen het gesprek en het zoeken naar de juiste oplossing. Het is belangrijk de juiste vragen te stellen. Je leert steeds meer van de organisatie, dus uiteindelijk heb je die systemen niet altijd meer nodig!

• Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar bent;
• Jij bent 1 dag in de 2 weken op zaterdag en/of zondag beschikbaar van 10.00-16.00 uur;
• Je hebt genoeg technische affiniteit en bent oplossingsgericht;
• Je bent straight to the point en zorgt ervoor dat alles gedaan wordt.

Als helpdeskmedewerker ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct te woord te staan. Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring.

Je kan verschillende vragen verwachten. Het kan gaan om een klant die plots geen internet heeft tijdens een voetbalwedstrijd. Dit is natuurlijk vervelend. Ook kan er een klant bellen die inhoudelijke vragen heeft. Kortom, je weet altijd de klant zo goed mogelijk te helpen!

• Het verhelpen van storingen van internet en telefonie;
• Veel klantcontact;
• Registreren van alle contacten in het systeem.

DELTA Fiber Nederland is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Ze zijn gevestigd in Schiedam vlak naast het station. Jij gaat thuiswerken en hoeft dus maar eenmaal per maand op kantoor aanwezig te zijn. Hoe fijn is dat?
Delta Fiber vindt het belangrijk dat jij groeit. Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van interne trainingen. Je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt kansen om verder te komen in je loopbaan.

• Groeimogelijkheden in salaris;
• Deze werkgever zet zich vol in op ontwikkelen en het belonen van goed presterende medewerker;
• Mogelijkheid tot overname van jouw contract na een jaar.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Wij nemen binnen 48 uur contact met je op voor het inplannen van een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kan je samen met het Randstad Callflex team kijken of deze vacature een match is! Wij hebben nog meer vacatures in het klantcontact, dus wellicht sluiten deze ook mooi bij jouw wensen aan.

Sahra

recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.