Teamleider Customer Contact

Ben jij een gedreven professional die zichzelf herkent in de volgende steekwoorden: leidinggeven, outbound, relatiemanagement, customer succes, accountmanager en customer care? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou bij de producent van het bekende aardappeltjes- en frietjesmerk.

Als Teamleider Customer Contact krijg jij de kans om een geheel nieuw onderdeel binnen onze Customer Care afdeling op te zetten. Jouw team beschikt over uitgebreide ervaring met het gebruik van ons nieuwe systeem, E-connect. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van warme leads. Met jouw uitgebreide expertise weet je jouw team te voorzien van de juiste tips en tricks, waardoor onze klanten een onvergetelijke merkbeleving ervaren.

De focus van dit team ligt op het opbouwen van duurzame klantrelaties. Met jouw kennis en ervaring ben je in staat om deze pilot tot een groot succes te brengen. Je zult een cruciale rol spelen in het creëren van loyale klantenbinding

Met jouw eerdere ervaring als teamleider en uitgebreide achtergrond in outbound klantcontact, is deze rol de ideale volgende stap in jouw carrière. Als Teamleider Customer Contact breng heb je ervaring in coaching en voer je teamleidersoverleg. Daarnaast ben je ook een proactieve kracht bij het continu verbeteren van onze processen. Je voelt veilloos aan waar het team behoefte aan heeft en waar nodig spring je bij als de leads binnenstromen.

• Je hebt ervaring in outbound klantcontact en beschikt over leidinggevende capaciteiten;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, Duits is een pré;

In deze uitdagende rol neem jij de leiding over een team bestaande uit zes zeer ervaren collega's. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de opvolging van inkomende waardevolle leads van potentiële nieuwe klanten. Met een doordachte klantbenadering en een actieve aanbieding van productmonsters weet jij deze nieuwe klanten te enthousiasmeren en aan ons te binden. De uitzonderlijke klantbeleving die jij en je team bieden, zorgt ervoor dat deze klanten niet meer om ons heen kunnen.

Deze stap naar succes vereist dat dit team zich afsplitst van de reguliere klantenservice. De tijd is rijp voor deze nieuwe benadering en jouw leiderschap zal cruciaal zijn om dit initiatief tot een groot succes te maken. Samen met je team zul je nieuwe klanten verwelkomen en een blijvende indruk achterlaten, waarmee je de groei en het succes van ons bedrijf verder zal stimuleren.

• Coachen en begeleiden van 6 teamleden;
• Je draait rapportages en kijkt naar verbeterprocessen.
• Team aansturen in het opbouwen en onderhouden van nieuwe klantrelaties.

Je gaat aan de slag bij de grootste Europese producent van verse, diepgevroren en gedroogde aardappelproducten. Het bedrijf behoort tot de top vier marktleiders in aardappelproducten van de wereld. Er zijn dertien productielocaties in Nederland, België, Duitsland, Zweden, Polen en China .Hier werken betekent werken voor een groot én vitaal bedrijf. Een trotse werkgever waar een hele prettige werksfeer heerst en er volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

• In eerste instantie een tijdelijke functie maar bij succes kan het een vaste plek worden.
• Na inwerktijd deels hybride 60/40

Ben jij de ervaren klantenservicemedewerker of teamleider klantenservice die wij zoeken? Solliciteer dan snel met een motivatie en CV. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via onderstaande contactgegevens, we helpen je graag!

Jarne

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen. Bel, whatsapp of stuur een mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.