klantenservice medewerker

Ben jij iemand met een sociaal karakter die energie krijgt van het helpen van anderen? Zie je jezelf in de rol van klantenservice medewerker? DPD in Veenendaal heb je diverse kansen, zowel voor fulltime als parttime functies. We verwachten wel dat je in elk geval 3 dagen per week beschikbaar bent. In deze functie zal je dagelijks zakelijke klanten bijstaan in het beantwoorden van hun vragen. Bovendien draag je actief bij aan het oplossen van (internationale) vraagstukken. We hechten grote waarde aan jouw inbreng en je krijgt ruimte om je ideeën naar voren te brengen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken en krijg je een eigen laptop ter beschikking. Klinkt dit als een uitdagende mogelijkheid voor jou? Aarzel niet en lees verder!

Binnen DPD hechten ze veel waarde aan klantenservice medewerkers die bereid zijn om een extra inspanning te leveren ten behoeve van de klant. Het succesvol afhandelen van situaties geeft je een gevoel van voldoening. Met jouw sociale karakter pas je uitstekend binnen een teamgerichte omgeving. Bovendien zie je de volgende eigenschappen in jezelf terug:

• je beschikt over minimaal een mbo niveau 3 werk- en denkniveau;
• ervaring in klantcontact is een pluspunt, maar geen vereiste. We nemen jouw kennis en expertise in overweging. Hoe meer ervaring en kennis je hebt, des te hoger je salaris zal zijn;
• je hebt een affiniteit met klantcontact;
• zowel de Nederlandse en Engelse taal beheers je. Een deel van de gesprekken zal in het Engels zijn.

Als lid van het klantenservice team bij DPD, start je in een veelzijdige team dat dagelijks streeft naar het leveren van optimale service aan de klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het behandelen van vragen van zakelijke klanten, zowel op nationaal als internationaal niveau. Hierdoor is het beheersen van de Engelse taal van essentieel belang. Klantvragen zullen variëren tussen telefonische en e-mailcommunicatie. Zij hanteren geen vast belscript(s). Dit geeft je volledige vrijheid om gesprekken naar eigen inzicht te voeren. Deze rol gaat verder dan de typische 'callcenterbaan'; het is divers en veelomvattend. Je zult tussen diverse systemen schakelen en actief onderzoek doen om tot oplossingen te komen. Als je een antwoord niet paraat hebt, staan je collega's altijd klaar om te helpen. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals koeriers en accountmanagers.

Elke dag bij DPD is uniek en biedt een boeiende en stimulerende werkomgeving. Hier krijg je de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en samenwerking met een diversiteit aan collega's.

DPD is een internationale pakketvervoerder met het hoofdkantoor in Veenendaal. Het kantoor is ook goed te bereiken vanuit Arnhem of Utrecht. Je komt in een gezellig team te werken waarin iedereen elkaar steunt. Er heerst een open cultuur en jouw stem wordt zeker gehoord. Iedereen werkt samen naar een gezamenlijk doel: mensen blij maken.

Bij DPD staat persoonlijke ontwikkeling voorop. Je wordt daardoor goed begeleid en hebt altijd een team om je heen. Ook zijn er mogelijkheden om je werkzaamheden uit te breiden. Daarnaast krijg je een laptop en headset om ook thuis te kunnen werken. Je kan je week dus flexibel indelen hoe je het wilt.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben je enthousiast geworden voor deze vacature als klantenservice medewerker bij DPD? Reageer dan snel via de sollicitatieknop. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust!

Jenny & Lars

Recruitment Callflex Oost

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.