Wil jij werken bij de ontwikkelaar van duurzame energie? Heb jij ervaring als backoffice medewerker? Heb jij ervaring met complexe klant casussen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een energiebedrijf in Zwolle zoeken wij voor 24-40 uur een backoffice medewerker.
- 28 september 2023
- vacaturenummer: 603956
bruto per uur € 15,00
Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling
mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
werken op de 10e verdieping met uitzicht op Zwolle
Bereikbaar met OV
Reiskosten en thuiswerkvergoeding
Voor de functie van backoffice medewerker is het belangrijk dat je analytisch bent, snel kan schakelen en servicegericht bent. Voor jou is het een uitdaging om een klant goed en snel te helpen. Tegelijk werken in verschillende systemen is voor jou geen probleem. Je kan goed overzicht bewaren en communiceert duidelijk.
Herken jij jezelf ook in het volgende?
- je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau
Als jou collega's van de front office een klantvraag niet kunnen beantwoorden, ben jij als medewerker backoffice het tweedelijns aanspreekpunt. Jij behandelt de complexere klachten en klantcontacten.
Jij weet de vraag achter de vraag te achterhalen. Het probleem goed in kaart te brengen. En lost eventueel de storing op afstand op. Als het nodig is, zet je de storing door naar de servicemonteur en heb je contact met de toeleveranciers. Jij zorgt ervoor dat je klant goed en snel geholpen wordt.
In overleg kom je te werken op één van de drie backoffice afdelingen: Settlement & Metering, Sales of Facturatie. Onderstaand een kleine greep uit de werkzaamheden per afdeling.
- backoffice Settlement & Metering: aan de hand van een lijst kan je zien of meters zijn uitgevallen. Je controleert of de meterstanden in lijn zijn met de vorige meterstanden. Dit doe je bijv. door je klant om uitleg te vragen.
- backoffice Sales: je houdt je bezig met het aanvullen en/of corrigeren van klantgegevens
- backoffice Facturatie: je corrigeert afrekeningen en/of termijnbedragen, je verwerkt de uitval, je verwerkt de uitval welke uit de facturenbatches naar voren komt, je verwerkt disputen, leveranciersverrekeningen
Onze relatie heeft de ambitie om in 2045 Nul CO2 uit te stoten: een ‘Zero Carbon Champion’. Naast duurzaamheid, willen ze haar klanten ook een betrouwbare en betaalbare energievoorziening blijven bieden.
Enthousiast geworden en zie jij jezelf al werken als backoffice medewerker? Solliciteer! Heb je nog vragen? Bel dan gerust met Randstad Zwolle op 038 4989898, keuze 3 of mail ons naar zwolle@nl.randstad.com
Wouter en Petra
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
