Klantenservice medewerker Gezondheidszorg Asielzoekers

Stel je voor dat je door verschillende redenen niet meer terug kan naar je eigen land. Dat je een heel nieuw leven moet opbouwen. In een land met een vreemde cultuur en een vreemde taal. Wat als je naar de dokter of tandarts moet? Hoe wordt dit geregeld?

Als klantenservice medewerker Gezondheidszorg Asielzoekers in Utrecht sta jij klaar om asielzoekers op weg te helpen met al hun zorggerelateerde vragen. De functie is voor lange tijd, waarbij je minimaal 24 uur per week kunt werken. Uiteraard is 32 uur of 40 uur werken ook mogelijk.

Als klantenservice medewerker asielzoekers bij Gezondheidszorg Asielzoekers krijg jij alle tijd om de inkomende telefonische vragen van de asielzoekers zo goed mogelijk te beantwoorden. Veel van hen spreken de Nederlandse taal niet of nauwelijks en daarom schakel jij makkelijk over in het Engels of samen met je collega tolk.

Verder herken jij je in de onderstaande punten:

• Je bent voor minimaal 24 uur per week beschikbaar en kan zowel maandag als
• vrijdag werken;
• Je hebt inlevingsvermogen en bent oplossingsgericht;
• Je hebt affiniteit met de zorg.

Binnen de rol als klantenservice medewerker asielzoekers ondersteun je op een klantvriendelijke manier asielzoekers met zorggerelateerde vragen. Via de telefoon zal je asielzoekers in Nederland helpen met het plannen van tandarts en ziekenhuisafspraken. Veel van hen spreken de Nederlandse taal niet en daarom is het belangrijk dat jij de Engelse taal ook goed spreekt. Het kan ook wel eens voorkomen dat de persoon aan de lijn helemaal geen Engels spreekt. Geen zorgen, want dan voer jij het gesprek samen met een collega tolk. Welke zorg allemaal mogelijk is krijg je natuurlijk aangeleerd via een training. Alleen dan kan jij de beste service verlenen.

Als klantenservice medewerker Gezondheidszorg Asielzoekers kom je te werken in het Galgenwaard, het stadion van FC Utrecht. Tijdens je inwerkperiode zal je volledig op kantoor werken. Na een paar maanden is het mogelijk om een gedeelte van jouw werkweek (ongeveer 50%) vanuit huis te werken. Om in aanmerking te komen voor deze functie ben jij de gehele maandag en vrijdag beschikbaar om te werken. De andere dagen zijn in overleg.

Gezondheidszorg Asielzoekers is onderdeel van het Medisch Contactcentrum. Dit is een groot landelijk contactcentrum dat 24-uurs telefonische dienstverlening aanbiedt. De afdeling voor niet medische vragen waar jij komt te werken is echter alleen op werkdagen van 8.30 - 17.00 bereikbaar. Je komt te werken in een divers team met een gemoedelijke sfeer. Drie keer per weken starten jullie de dag middels een gezamenlijke dagstart. Op donderdagen is er altijd een gezamenlijke lunch op kantoor. Het betreft een functie voor lange tijd.

• Reiskostenvergoeding bedraagt € 0,19 per kilometer (maximum van 30 km enkele
• reis) en openbaar vervoer kosten worden helemaal vergoed.

Word jij helemaal enthousiast van deze vacature als klantenservice medewerker Gezondheidszorg Asielzoekers in Utrecht? Reageer dan snel!

Lars, Leonie & Lisanne

recruiters

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.