klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt benutten? Wil je deel uitmaken van een organisatie die zich inzet voor de gezondheid en het welzijn van haar klanten? Dan is dit jouw kans om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan bij VGZ!

Bij VGZ geloven ze in het belang van kwalitatieve zorg en tevreden klanten. Als klantenservice medewerker speel jij een essentiële rol in het bieden van uitstekende service aan nieuwe klanten van VGZ. Jij gaat namelijk aan het werk op de afdeling 'soepele start'. Je staat nieuwe klanten te woord en beantwoordt hun vragen en biedt oplossingen op een empathische en professionele manier.

Meer weten over dit toffe bedrijf? Lees dan snel verder?

Als klantenservice medewerker bij VGZ weet jij hoe je op een empathische manier het gesprek aangaat met je klant. Jouw probleemoplossend vermogen zorgt ervoor dat jij jouw klanten altijd kan voorzien van de best mogelijke adviezen en informatie. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• jij krijgt er energie van om klanten te woord te staan en hebt hier bij voorkeur al ervaring mee;
• je bent in het bezit van een WFT diploma of bent bereid deze te behalen; 40 studie-uren worden vergoed, evenals het examen;
• jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te kunnen dragen;
• je spreekt (vloeiend) Nederlands en het is mooi meegenomen als je ook een woordje Engels kan spreken.

Jij komt als klantenservice medewerker te werken op de afdeling soepele start. Jij spreekt alle mensen die minder dan een jaar klant zijn bij VGZ. Vragen die jij zou kunnen krijgen tijdens jouw werk, bij de afdeling soepele start zijn bijvoorbeeld: Hoe werkt de app? Wat dekt mijn verzekering precies? Waar kan ik een declaratie toevoegen? Etc.

Bij VGZ kom jij te werken in een zelf-sturend team. Iedereen heeft zijn eigen taken en kwaliteiten. Zo zorgen jullie er gezamenlijk voor dat het beste werk geleverd wordt. Bij de afdeling soepele start werken jullie met ongeveer 40 á 50 man. Al deze collega's zijn weer opgedeeld in verschillende teams. Jij komt te werken in het zesde team.

• 80% van jouw dag bestaat uit bellen
• 20% van jouw dag bestaat uit andere taken, denk hierbij aan het bijhouden van contacten en administratie
• jij helpt klanten die minder dan een jaar klant zijn bij VGZ
• jij bent de persoon die klanten voorziet van advies en informatie met betrekking tot hun verzekering

VGZ werkt samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar zijn kernwaarden die leidend zijn voor het werken bij VGZ.

Als coöperatie streeft VGZ ernaar bij te dragen aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt en dat weerspiegelt zich in de manier waarop jullie als collega's met elkaar omgaan en samenwerken. Bij VGZ staat het welzijn van anderen voorop.

Als klantenservice medewerker van VGZ voelt iedereen zich verbonden en betrokken. Het is een organisatie waar trots en bereidheid, om bij te dragen aan de toekomst, centraal staan. Samen geven jullie vorm aan een betere toekomst.

• werken bij VGZ waar iedereen zich verbonden en betrokken voelt
• na je inwerkperiode één vaste dag werken op kantoor, de rest van de week vrijheid om zowel op kantoor als thuis te werken
• vanaf 5 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten van openbaar vervoer
• ruime mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen d.m.v. gratis trainingen via Goodhabitz

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij VGZ? Reageer dan snel door jouw CV en motivatie achter te laten via onderstaande button!

Jenny & Lars

Recruitment Callflex Oost

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.